Негізгі айырмашылық – күту теориясы және теңдік теориясы
Күту теориясы мен теңдік теориясы арасындағы айырмашылық елеулі талдауды қажет етеді, өйткені екеуі де жұмыс ортасында қызметкерлердің қарым-қатынастары қалай дамып жатқанын түсіндіреді. Мотивация – адамның мінез-құлқын түсіндіруге тырысатын теориялық ұғым. Мотивация адамдардың іс-әрекетінің, тілектерінің және қажеттіліктерінің себептерін береді. Бұл адам ресурстарын басқарудағы зерттеудің кең саласы. Бұл салада ауқымды зерттеулер жүргізілді және күту теориясы мен теңдік теориясы екі мысал болып табылатын көптеген әртүрлі теориялар. Күту теориясы мен теңдік теориясы арасындағы негізгі айырмашылық күту теориясына сәйкес адамдар өздерінің саналы күтулеріне негізделген сыйақыға айырбастау әрекеттерін жасайды, бірақ теңдік теориясы адамдар өздерінің күш-жігері мен сыйақы арақатынасын басқалармен салыстыру арқылы жұмысқа қанағаттануды ұсынады.
Күту теориясы дегеніміз не?
Vroom 1964 жылы күту теориясын әзірледі. Аты айтып тұрғандай, бұл теория қызметкерлердің кірістері мен сыйақыларына тәуелді жұмыс орнындағы қызметкерлердің күтулерін көрсетеді. Бұл қызметкерлерді қалай ынталандыру туралы нақты ұсыныстарды қамтамасыз етпейді, бірақ жұмыс мотивациясындағы жеке айырмашылықтарды көрсететін когнитивтік айнымалылар болатын процесс құрылымын қамтамасыз етеді. Қарапайым тілмен айтқанда, қызметкерлер жұмыста жұмсаған күш-жігері, осы күш-жігерден қол жеткізген нәтижелері және алынған нәтижелер үшін сыйақы арасында байланыс бар деп санайды. Егер олардың барлығы шкала бойынша оң болса, қызметкерлерді жоғары уәждеме деп санауға болады. Егер күту теориясын жіктейтін болсақ, «Қызметкерлер өздерінің күшті күш-жігері олардың қалаған нәтижелерге әкелетін жақсы өнімділікке әкелетініне сенсе, ынталы болады».
Күту теориясы Vroom (1964) бойынша табылған болжамдарға негізделген. Бұл болжамдар:
Жорамал №1: Адамдар ұйымдардағы жұмысты үмітпен қабылдайды. Бұл күтулер олардың қажеттіліктері, мотивациялары және тәжірибесі туралы болады. Бұл олардың өздерін қалай ұстайтынын және таңдалған ұйымға қалай қарайтынын анықтайды.
Жорамал №2: Қызметкердің мінез-құлқы оның саналы шешімінің нәтижесі. Олар өздерінің күтулеріне негізделген мінез-құлқын таңдауда еркін.
Жорамал №3: Әртүрлі адамдар ұйымдардан әртүрлі марапаттарды қалайды немесе күтеді. Кейбіреулер жақсы жалақы алғысы келуі мүмкін, кейбірі жұмыстың қауіпсіздігін, кейбірі мансаптық өсуді, т.б. қалауы мүмкін.
Жорамал №4: Қызметкерлер өз қалауы бойынша нәтижелерді оңтайландыру үшін марапаттау нұсқаларының бірін таңдайды.
Қызметкердің жұмыс орнындағы мінез-құлқының осы жорамалдарына сүйене отырып, үш элемент маңызды. Бұл күту, аспаптық және валенттілік. Күту - бұл күш-жігер қолайлы нәтижеге әкеледі деген сенім. Аспаптылық өнімділік сыйлығын білдіреді. Валенттілік - бұл қызметкердің қанағаттануы үшін сыйақы құны. Барлық үш фактор 0 – 1 аралығындағы сандар берілген. Нөл ең кіші және 1 ең үлкен. Екеуі де шеткі. Әдетте сандар арасында әр түрлі болады. Үшеуіне де сандарды жеке-жеке бергеннен кейін ол көбейтіледі (Күту х аспаптық x Валенттілік). Бұл сан неғұрлым жоғары болса, қызметкерлердің ынталылығы соғұрлым жоғары болады. Саны аз болса да, олардың ынтасы төмен немесе жұмысқа қанағаттанбайды.
Меншік теориясы дегеніміз не?
Адамс теңдік теориясын 1963 жылы ұсынды. Меншік теориясы өзін артық марапатталған немесе аз марапатталған деп санайтын қызметкерлердің күйзеліске ұшырайтынын ұсынады. Бұл күйзеліс оларды жұмыс орнындағы теңдікті қалпына келтіруге көндіреді. Үлестік теорияда айырбас (кіріс және шығыс), диссонанс (келісімсіздік) және басқаларға қатысты жеке мінез-құлықты болжауда әлеуметтік салыстыру элементтері бар. Салыстыру функциясы меншікті капитал теориясында жақсы сипатталған.
Адамс барлық қызметкерлердің еңбектеніп, сыйақы алатынын көрсетеді. Күш жұмыс уақытымен ғана шектелмейді, ал марапаттар тек жалақы ғана емес, бұл өте қисынды. Меншікті капитал теориясын біз талқылайтын күшті ерекшелігі - басқа қызметкерлер арасындағы салыстыру және әділ қарым-қатынас сезімі. Бұл әділ қарым-қатынас күш пен марапаттармен бірге мотивация деңгейін анықтайды. Күш-жігер мен сыйақы арақатынасы әділеттілікті анықтау үшін әдетте қызметкерлер бір-бірімен салыстыратын фактор болып табылады. Бұл адамдарға жұмыс орнында әділдік сезімін орнатуда құрбыларының, достарының және серіктестерінің жағдайлары неге қатты әсер ететінін анықтауға көмектеседі. Мысалы, тәжірибесі аз жас мүше үлкен тәжірибесі бар ағадан озып кетуі мүмкін. Аға қызметкер өзін күйзеліске ұшыратып, жұмыстан кету, ішкі саясатқа араласу, т.б. арқылы әрекет ете алады.
Біз теңдік теориясының мақсаттарын көрсететін төрт ұсынысты анықтай аламыз.
- Тұлғалар жұмыс орнындағы басқалармен салыстырғанда қайтару коэффициентін бағалау арқылы олардың басқалармен қарым-қатынасын бағалайды.
- Салыстырмалы қатынас тең емес болып көрінсе, теңсіздік сезімі қалыптасуы мүмкін.
- Қызметкер қаншалықты әділетсіздікті сезінсе, соғұрлым ол қанағаттанбайды.
- Қызметкердің меншікті капиталды қалпына келтіруге жұмсаған күш-жігері. Қалпына келтіру күш-жігерді немесе марапаттарды бұрмалау, басқалармен салыстыруды өзгерту немесе тіпті қарым-қатынасты тоқтату сияқты кез келген нәрсе болуы мүмкін.
Күту теориясы мен теңдік теориясының айырмашылығы неде?
Анықтамасы:
Күту теориясы: Адамдар өздерінің саналы күтулеріне негізделген сыйақыға айырбас ретінде әрекет жасайды. Егер марапат олардың күткенімен әділ болса, олар ынталы болады.
Меншік теориясы: Адамдар өздерінің күш-жігері мен сыйақы арақатынасын басқалармен салыстыру арқылы жұмысқа қанағаттанады. Егер арақатынас әділ немесе тең болса, олар қанағаттанғанын сезінеді.
Мотивация:
Күту теориясында мотивация жеке күш-жігер мен марапаттау жүйесінің арқасында пайда болады деп айтылады. Егер сыйақы қызметкердің пікірі бойынша жеткілікті болса, ол ынталандырылады.
Үлестік теорияда мотивация – қызметкерлер күш-жігер мен сыйақы арақатынасын басқалармен (құрдастар, достар, көршілер және т.б.) салыстыратын үшінші тарап құрылымы. Егер олар басқалармен сәйкес арақатынас әділ деп есептесе, тек олар ынталы болады. Әйтпесе, олар қиындыққа тап болады.
Сыртқы әсер:
Күту теориясында сыртқы күштер (үшінші тарап) мотивацияға әсер етпейді.
Теңдік теориясында сыртқы күштер шешуші рөл атқарады, өйткені адамдар өздерінің сыйақыларын қоғамдағы басқалармен салыстырады.
