Транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингінің негізгі айырмашылығы мынада: транзакциялық маркетинг қысқа мерзімді сатуды арттыруды білдіреді, ал қарым-қатынас маркетингі тұтынушылардың бизнеспен ұзақ мерзімді байланысын білдіреді.
Транзакциялық және қарым-қатынастық маркетинг - қазіргі бизнес әлеміндегі маркетингтің екі танымал стратегиясы. Осы екі маркетингтік пішінге арналған стратегиялар әртүрлі болғанымен, олардың түпкі мақсаты – бизнес өнімділігін арттыру.
Транзакциялық маркетинг дегеніміз не?
Транзакциялық маркетинг сауда нүктесі (POS) транзакцияларына бағытталған бизнес стратегиясын білдіреді. Бұл стратегия жылдам сатуға бағытталғандықтан, оның негізгі мақсаты жеке сату көлемін ұлғайту арқылы сату тиімділігін арттыру болып табылады. Дегенмен, бұл бизнес стратегиясы сатып алушымен тұрақты қарым-қатынасты дамытуға мүдделі емес.
Транзакциялық маркетинг 4Ps деп аталатын маркетингтің төрт дәстүрлі элементіне негізделген.
4Ps маркетинг
Өнім
Бірінші P - бұл өнім, ол тұтынушы қажеттіліктері мен үміттерін қанағаттандыру үшін өнімді жасауды қамтиды. Мысалы, маркетингте бар кір жуғыш ұнтақтардан тиімдірек кір жуғыш ұнтақты сату.
Баға
Баға - бұл тұтынушыны тарту үшін тартымды және қолайлы баға белгілеу. Мысалы, нарықтағы басқа бәсекеге қабілетті өнімдерге қарағанда қолайлы баға немесе өнімді сатуды арттыруға ынталандыру.
Орын
Мұның барлығы тұтынушыларға өнімді іздеуге мүмкіндік бермей, өнімді сатып алушылар оңай таба алатын жерге орналастыру туралы. Мысалы, кір жуғыш ұнтақты азық-түлік дүкендерінде, супермаркеттерде және тіпті ауылдағы бутиктерде сату.
Науқан
Науқанға негізінен тұтынушыларды өнімді дереу сатып алуға шақыру кіреді. Мысалы, сатып алушыларды өнімді мүмкіндігінше тез сатып алуға тарту үшін дүкен жарнамалары мен онлайн купондар.
Қарым-қатынас маркетингі дегеніміз не?
Қарым-қатынас маркетингі – тұтынушылармен қарым-қатынасты басқарудың аспектісі, ол тұтынушылардың адалдығына және тұтынушылардың ұзақ мерзімді қатысуына бағытталған. Қарым-қатынас маркетингінің негізгі мақсаты - тұрақты бизнестің табысты болуына әкелетін тұтынушы мен бренд немесе өнім арасында берік байланыс орнату. Ең бастысы, қарым-қатынас маркетингі қысқа мерзімді сатуды арттыруға мүдделі емес.
Қазіргі уақытта бизнес жаңа тұтынушыларды алу әрқашан қымбат және қиын екенін түсінді. Сондықтан қарым-қатынас маркетингі тұтынушыларды ұзақ мерзімде ұстап тұруға көмектеседі. Нәтижесінде тұтынушылар брендке деген сенім мен адалдықты қалыптастырады. Сонымен қатар, қарым-қатынас маркетингі тұтынушылардың адалдығын жақсарту үшін стратегияларды пайдаланады. Жақсы қарым-қатынас орнату үшін сатып алушы мен бизнес арасындағы екі жақты байланыс өте маңызды. Интернет, әлеуметтік медиа, сондай-ақ ауызша сөз және бар тұтынушылардың айғақтары бизнесті алға жылжытуға және берік қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.
Транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингінің қандай ұқсастықтары бар?
- Транзакциялық және қарым-қатынастық маркетинг маркетингтің екі жолы ғана.
- Екі терминология үшін сәйкестендірілген стратегиялар әртүрлі болғанымен, олардың түпкі мақсаты – бизнес өнімділігін арттыру.
Транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингінің айырмашылығы неде?
Транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингінің негізгі айырмашылығы мынада: транзакциялық маркетинг сатудың тиімділігі мен мүмкіндігіне бағытталған, ал қарым-қатынас маркетингі тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынасты сақтауға бағытталған. Транзакциялық маркетинг қысқа мерзімді стратегия болғанымен, қарым-қатынас маркетингі ұзақ мерзімді аспект болып табылады.
Жарнама және жылжыту сияқты стратегиялар дәстүрлі маркетингте пайдаланылады, ал қарым-қатынас маркетингі тұтынушылармен тұрақты байланысты жақсартуға және құруға бағытталған. Маркетинг бойынша кеңесшілердің пікірінше, қарым-қатынас маркетингі транзакциялық маркетингке қарағанда бәсекелестік артықшылықты оңай ала алады. Транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингінің тағы бір айырмашылығы мынада: транзакциялық маркетинг қарым-қатынас маркетингі жасаған кезде тұтынушылардың адалдығына және бір тұтынушының қайталанатын сатып алуына назар аудармайды. Бұған қоса, қарым-қатынас маркетингі жаңа клиенттерді тартудан гөрі бизнес үшін адал клиенттер өте құнды деп санайды, ал транзакциялық маркетинг тек сатылымды арттыруға бағытталған.
Келесі инфографика транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингі арасындағы айырмашылықты қорытындылайды.
Қорытынды – транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингі
Транзакциялық және қарым-қатынастық маркетинг маркетингтің екі жолы ғана. Транзакциялық маркетинг пен қарым-қатынас маркетингінің негізгі айырмашылығы транзакциялық маркетинг қысқа мерзімді сатуды арттыруға бағытталған, ал қарым-қатынас маркетингі тұтынушылардың бизнеспен ұзақ мерзімді байланысына бағытталған.
