Тікелей маркетинг пен жанама маркетинг
Тікелей маркетинг пен жанама маркетинг арасындағы айырмашылық оны түсіну үшін біршама күрделі талдауды қажет етеді. Тікелей маркетинг те, жанама маркетинг те маркетингтік коммуникация әдістерінен немесе жылжытудан туындайды. Тұтынушы мен сатушы арасындағы байланыс маркетингтің маңызды бөлігі болып табылады. Тиісті қарым-қатынас болмаса, сауданың екі тарапы арасында түсінбеушілік күшейіп, нарықтағы хаосқа әкелуі мүмкін. Бастапқыда біз осы екі терминнің, тікелей маркетинг пен жанама маркетингтің негіздерін көреміз, содан кейін тереңірек түсіну үшін екеуін ажыратамыз.
Тікелей маркетинг дегеніміз не?
Тікелей маркетинг дереу жауап алу және ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды құру үшін мұқият бағытталған жеке тұтынушылармен тікелей байланыс ретінде жіктелуі мүмкін. Қарапайым тілмен айтқанда, тікелей маркетинг - бұл тұтынушыларға «тікелей» қол жеткізу әдісі. Бұл тұтынушыларды сатуға сендірудің агрессивті түрі. Тікелей маркетинг мысалдары телефон маркетингі, тікелей пошталар, тікелей жауап беру маркетингтік теледидары (DRTV) және онлайн сатып алу болып табылады.
Тікелей маркетинг – әлеуетті тұтынушы сегменттеріне бағытталған таңдаулы жарнамалық әдіс және жарнама сияқты бұқаралық коммуникацияға арналмаған. Сондай-ақ, тікелей маркетингтің тиімділігін қайтарылған сату шақыруымен өлшеуге болады, бұл бұқаралық коммуникация әдістерінде мүмкін емес. Бірақ тікелей маркетинг тиімді болуы үшін тұтынушылардың агенттері жарнамаланатын өнім туралы жақсы хабардар болуы керек. Олар тұтынушыларға көмектесіп, қоңырауларды сатуға аударуы керек. Кейбір тұтынушылар тікелей маркетингті қажетсіз немесе спаммен байланыстыруы мүмкін, бұл әсіресе сұраныссыз электрондық пошта науқандарымен өсуде. Бірақ олар түсінуі керек, егер ол тиісті сегменттерге немесе мүдделі клиенттерге бағытталмаса, оны тікелей маркетинг ретінде белгілеуге болмайды. Әлеуметтік желілер мен ретаргетинг сияқты веб-құралдар қазіргі уақытта тікелей маркетингтік мақсат үшін бірнеше маңызды құралдар болып табылады. Пайдаланушы шолу үлгісімен олар Facebook тіркелгісі арқылы қозғалған кезде таңдаулы жарнамалар көрсетіледі, бұл тікелей маркетинг үшін жақсы үлгі болып табылады. Тікелей маркетинг жақсы тұтынушымен қарым-қатынасты басқару (CRM) платформасы үшін қажетті жеке тұтынушыға бағытталған деректер мен қалауларды қамтамасыз ете алады.
Жана емес маркетинг дегеніміз не?
Тұтынушы мен сатушы арасында тікелей байланыс болмаса, оны жанама маркетингке жатқызуға болады. Бұл әдіс бұқаралық ақпарат құралдарына бағытталған, мұнда аудитория саны көп. Сондай-ақ, ол мақсатты және тұтынушылар сегменттерінің кең ауқымына жүгінеді. Жанама маркетинг әдетте тұтынушылар өнімнің немесе қызметтің тұтынушылары болған кезде, тұтынушыларға өнім немесе қызмет туралы еске салу ретінде сәтті болады. Жанама маркетингтің көрнекті мысалы - жарнама, Клиенттер өнім туралы хабардар болған кезде және тек өнім туралы еске салуды талап еткенде, жанама маркетинг байланыс үшін тамаша құрал болады. Жанама маркетинг мақсатты емес және барлық көрермендер үшін бірдей, өйткені ол әртүрлі тұтынушылар сегменттерін қарастырмайды. Демек, ол табиғаты бойынша жалпы деп аталады. Жанама маркетингте промоутер аудиторияның бірден жауабын жаза алмайды. Егер промоутер жанама маркетинг бағдарламасының тиімділігін бағалау қажет болса, олар жауаптарды жазу үшін сауалнамалар жүргізуі керек. Демек, жанама маркетинг құралдарына көрерменнің реакциясын анықтау оңай емес.
Тікелей маркетинг пен жанама маркетингтің айырмашылығы неде?
Тікелей маркетинг те, жанама маркетинг те тұтынушылармен қарым-қатынас әдісі болып табылады. Бірақ олар бірнеше негізгі факторлар бойынша ерекшеленеді.
Мақсаты:
• Тікелей маркетинг таңдаулы тұтынушылар сегменттеріне бағытталған және оның мақсаты тұтынушыларды сатып алуға көндіру. Тікелей қарым-қатынас мүмкін болғандықтан, маркетологтың сендіру немесе сендіруде агрессивті болу мүмкіндігі бар.
• Жанама маркетингтің мақсаты – тұтынушылар бұрыннан білетін өнімді еске салу. Бұл брендті тануға ынталандыру. Дәретхана сабын сияқты жаппай нарық өнімдері үшін бұл қайталанатын байланыс режимі маңызды және мақсатқа қызмет етеді.
Жауап:
• Тікелей маркетинг арқылы промоутер мақсатты және таңдаулы болғандықтан аудиториядан дереу жауап жазу мүмкіндігіне ие. (Бір-бірден тікелей байланыс)
• Жанама маркетингте жедел жауап жазу мүмкіндігі қолжетімді емес, өйткені ол бұқаралық ақпарат құралдарына бағытталған. (Барлығына бір)
Құны:
• Тікелей маркетинг аз шығынды талап етеді. Ол интернет, электрондық пошта, пошта және жеке өзара әрекеттесу сияқты құралдарды пайдаланады, олар теледидар немесе баспа құралдары сияқты әдеттегі жарнама режимдерімен салыстырғанда арзанырақ.
• Жанама маркетинг өз хабарламаларын жүзеге асыру үшін теледидар және баспа БАҚ сияқты бұқаралық ақпарат құралдарын пайдаланады, бұл басқа жарнамалық әдістерге қарағанда қымбатырақ.
Мақсатты аудитория:
• Тікелей маркетингте жарнамалық акциялар үшін таңдалған, жақсы мақсатты тұтынушылар тобы бар. Мақсатты аудиторияны дұрыс талдаусыз тікелей маркетинг промоутер үшін апатты әрекет болуы мүмкін.
• Жанама маркетинг бұқаралық ақпарат құралдарына бағытталған. Сондықтан көп жағдайда қадағаланатын мақсатты аудитория болмайды.
Тікелей маркетинг те, жанама маркетинг те тұтынушыға өнім туралы ақпарат беретін коммуникация құралдары болғанымен, жеткізу процесі және тұтынушыларды таңдау олардың арасындағы айырмашылықтарға әкеледі. Қосымша мәліметтер мақсат, жауап, баға және мақсатты аудитория екеуінің арасында айтарлықтай ерекшеленетінін көрсетеді.
