Тікелей маркетинг пен тікелей сату
Тікелей маркетинг пен тікелей сату арасындағы айырмашылық оңай емес, өйткені екеуі де бірнеше негізгі маркетингтік сенімдерден туындайды. Бірақ, айырмашылықтарға кіріспес бұрын, кейбір негіздерді көрейік. Маркетинг үздіксіз дамып отырды және бұл өзара байланысты әртүрлі функцияларды тудырды. Жылжыту және сату кез келген ұйым үшін екі маңызды функция болып табылады. Сатылым болуы үшін тұтынушы өнім туралы хабардар болуы керек. Маркетингте біз әдетте 4 P-ті анықтаймыз, олар өнім, баға, орын және жылжыту. Тікелей маркетинг термині тек жарнама немесе жеке сату сияқты жылжыту механизмі болып табылады, ал тікелей сату орын мен жылжытудың тіркесімі болып табылады. Төменде әрбір термин егжей-тегжейлі талқыланып, екеуінің арасындағы айырмашылықты атап өтті.
Тікелей сату дегеніміз не?
Тікелей сату туралы сөйлескен кезде ойымызға Oriflame, Amway™ және Tupperware® сияқты ұйымдар келеді. Бұл табиғи жағдай, өйткені бұл кейбір фирмалар тікелей сатуды көп пайдаланады. Тікелей сату – тұтынушыларға өнімді тікелей сату әдісі. Ол тұтынушымен бетпе-бет әрекеттесуді қамтиды. Делдал немесе дистрибьютор жоқ. Сату бойынша агенттер тағайындалады және олар үшін комиссия төленеді. Сату тұтынушыға ыңғайлы жерде болады. Бұл олардың үйі немесе жұмыс орны болуы мүмкін.
Тікелей сатуда ыңғайлылық тұтынушы үшін маңызды артықшылық болып табылады, өйткені өнім олардың есігінде қол жетімді және олар әмбебап дүкенге немесе сауда орталығына бару қиынға соқпайды. Сондай-ақ, тұтынушылар жеке демонстрациядан, өнім атрибуттарын түсіндіруден, үйге жеткізуден және кедендік кепілдіктерден пайда көреді. Әдетте, тікелей сату агенті тұтынушыға белгілі болады немесе басқа пайдаланушы ұсынған болар еді. Сондықтан мәміле тараптары арасында сенім болады. Дегенмен, тікелей сату барлық өнімді өткізуге жарамайды. Тікелей сату тұтынушылар жеке кепілдіктерді қажет ететін немесе өнімді сезінгісі және қолмен ұстағысы келетін немесе әдетте әмбебап дүкендерде жоқ белгілі бір өнім санаттарына таңдалады. Әдетте, ханымдар тікелей сатуды пайдаланатын өнімдердің негізгі мақсатты аудиториясы болып табылады, өйткені олар есік алдында сатуды қалайды. Сондай-ақ, тікелей сату бөлшек сауда орындары мен олардың жарнамалық бюджеттері үшін көпұлтты компаниялармен жаппай нарықта бәсекеге түсе алмайтын шағын фирмалар үшін өте қолайлы.
Oriflame тікелей сатуды пайдаланады
Тікелей маркетинг дегеніміз не?
Direct Marketing – бұл жарнама, сатуды жылжыту, қоғаммен байланыс және жеке сату сияқты жарнамалық құрал. Оны дереу жауап алу және ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды құру үшін мұқият бағытталған жеке тұтынушылармен тікелей байланыс ретінде жіктеуге болады. Тікелей маркетинг мысалдары телефон маркетингі, тікелей пошталар, тікелей жауап беру маркетингтік теледидары (DRTV) және онлайн сатып алу болып табылады.
Тікелей маркетинг – әлеуетті тұтынушы сегменттеріне бағытталған таңдаулы жарнамалық әдіс және жарнама сияқты бұқаралық коммуникацияға арналмаған. Сондай-ақ, тікелей маркетингтің тиімділігін қайтарылған сату шақыруымен өлшеуге болады, бұл бұқаралық коммуникация әдістерінде мүмкін емес. Бірақ тікелей маркетинг тиімді болуы үшін тұтынушылардың агенттері жарнамаланатын өнім туралы жақсы хабардар болуы керек. Олар тұтынушыларға көмектесіп, қоңырауларды сатуға аударуы керек. Кейбір тұтынушылар тікелей маркетингті қалаусыз немесе спаммен байланыстыруы мүмкін, бұл әсіресе арнайы емес электрондық пошталармен өсуде. Бірақ олар түсінуі керек, егер ол тиісті сегменттерге немесе мүдделі клиенттерге бағытталмаса, оны тікелей маркетинг ретінде белгілеуге болмайды. Әлеуметтік желілер мен ретаргетинг сияқты веб-құралдар қазіргі уақытта тікелей маркетингтік мақсат үшін бірнеше маңызды құралдар болып табылады. Пайдаланушы шолу үлгісімен олар Facebook тіркелгісі арқылы қозғалған кезде таңдаулы жарнамалар көрсетіледі, бұл тікелей маркетинг үшін жақсы үлгі болып табылады. Тікелей маркетинг жақсы тұтынушымен қарым-қатынасты басқару (CRM) платформасы үшін қажетті жеке тұтынушыға бағытталған қалаулар мен деректерді қамтамасыз ете алады.
Телефондық маркетинг тікелей маркетингке үлгі
Тікелей маркетинг пен тікелей сатудың айырмашылығы неде?
Тікелей сатуда тікелей маркетинг элементтері де бар. Алайда, тікелей сату сату функциясын қамтиды, ал тікелей маркетинг тұтынушыларды болашақ сатуға итермелеу болып табылады. Екеуі де мақсатты байланыс әдістері болып табылады және жеткізу тізбегіндегі делдалдарды жояды. Тікелей сату мен тікелей маркетингті анық жіктегендіктен, біз енді осы екі термин арасындағы айырмашылықтарға тоқталамыз.
Байланыс режимі:
• Тікелей сату – бұл «есіктен есікке» науқан және жеке сипатта.
• Тікелей маркетинг бетпе-бет әрекеттесу емес. Ол әлеуетті тұтынушылар сегменттерімен байланысу үшін пошта, интернет, теледидар, т.б. сияқты құралдарды пайдаланады.
• Осылайша, тікелей маркетинг тұтынушыларға кеңірек байланыс әдістерін қолданады, ал тікелей сату тек бетпе-бет әрекеттесумен шектеледі.
Ыңғайлылық және өзара әрекеттесу нүктесі:
• Тікелей сату кезінде сатушы бір әрекеттесу нүктесінде өнімді жеке ұсына алады, көрсете алады және сата алады.
• Бұл мүмкіндік тікелей маркетингте жоқ. Ол бірнеше жерде және әртүрлі уақытта өзара әрекеттесуді қамтиды.
Шығу орны:
• Тікелей сату - бұл өте ескі транзакция әдісі, өйткені біз оны сатып алушы сатушы ретінде, олар тұтынушы орналасқан жерге көшіп, сауда жасайды.
• Тікелей маркетинг пошталық механизммен танымал болды, ал одан кейін интернетті ойлап тапқаннан кейін үлкен пропорцияға жетті.
Қамту:
• Тікелей сату мүмкіндігі шектеулі, өйткені жеке тұлғалар тұтынушылардың көп санын қамти алмайды.
• Тікелей маркетинг жеке адам өмір бойы қамти алатыннан да көп тұтынушыларды қамту мүмкіндігіне ие.
Тікелей сату және тікелей маркетинг екеуінің көзқарасы бойынша ұқсас көрінеді. Дегенмен, олардың арасында осы мақалада атап өтілген айтарлықтай айырмашылықтар бар.
