Негізгі айырмашылық – PDCA және PDSA
PDCA және PDSA - процесті жақсарту үшін кеңінен қолданылатын екі жақсарту әдісі. Бұл әдістер Жоспар-Орындау-Тексеру-Әрекет (PDCA) және Жоспарлау-Орындау-Зерттеу-Акт (PDSA) ретінде белгілі және көптеген жақсарту жобалары үшін өте қолайлы. PDSA - бұл PDCA-дан жасалған әзірлеме және PDCA мен PDSA арасындағы негізгі айырмашылық - PDCA бизнес-процестерді басқаруда үздіксіз жақсартуға қол жеткізу үшін пайдаланылатын қайталанатын төрт сатылы модель (Жоспар, Орындау, Тексеру, Акт), ал PDSA жоспардың қайталанатын кезеңдерін қамтиды, Жасаңыз, оқыңыз және әрекет етіңіз. Екі тұжырымдаманы да доктор Эдвард Деминг енгізген.
PDCA дегеніміз не?
PDCA – бизнес-процестерді басқаруда үздіксіз жақсартуға қол жеткізу үшін пайдаланылатын қайталанатын төрт сатылы модель (Жоспарлау, Орындау, Тексеру және Акциялау) және оны 1950 жылы доктор Эдвард Деминг ұсынған. PDCA кезеңдері TQM негізін құрайды. (Total Quality Management) және ISO 9001 сапа стандарттары. Бұл модель өндірісті басқару, жеткізу тізбегін басқару, жобаларды басқару және адам ресурстарын басқару сияқты көптеген бизнес салаларында кеңінен және сәтті жүзеге асырылуда.
1-сурет: PDCA циклы
Әр кезеңде келесі элементтерді ескеру қажет.
Жоспар
Бұл процестің басы және шешім қабылдаушылар процестегі ағымдағы тиімсіздіктердің сипатын және өзгерістерді не үшін енгізу керектігін түсіну үшін қажетті бастамаларды қабылдауы керек. Бұл кезеңде өзгерісті енгізудің ең жақсы жолдары қандай және оны жүзеге асырудың қандай шығындары мен пайдасы бар деген сұрақтарды қою да маңызды.
Орындау
Бұл жоспарланған жақсартуларды іске асыру кезеңі. Өзгерістен зардап шеккен қызметкерлердің қолдауы өте маңызды, сондықтан олар ең алдымен өзгерістер және не үшін енгізіліп жатқаны туралы нақты хабардар болуы керек. Осыдан кейін өзгерістер жоспарланғандай жүзеге асырылуы мүмкін. Қызметкерлер тарапынан қарсылықтың кез келген түрі тіпті дұрыс қарым-қатынастан кейін де дамыса, шешім қабылдаушылар тиісті шараларды қолдана алуы керек.
Тексеру
Тексеру сатысында шешім қабылдаушылар жоспарланған нәтижеге қол жеткізілгенін бағалайды. "Тексеру" үшін нақты нәтижелерді күтілетін нәтижелермен салыстыру керек.
Акт
Әрекет кезеңінің процедурасы Тексеру кезеңіндегі нәтижелерге байланысты. Егер Тексеру кезеңі «Орындау» кезеңінде процесті жақсартуға қол жеткізілгенін дәлелдесе, онда компания жаңа процестер бойынша әрекет етуді жалғастыруы керек.
PDSA дегеніміз не?
PDSA – Жоспарлау, Орындау, Оқу және Әрекет етудің қайталанатын кезеңдерін қамтитын процесті жақсарту циклі. PDSA жалпы циклі жақсарту процестерінде пайдаланылған кезде пайдалы болғанымен, көптеген сапа мамандары Тексеру кезеңін жеткіліксіз деп санады. Процестің тексеру кезеңі жай ғана жақсартуды өлшеуге және «Әрекет ету» кезеңіне өтуге арналған. Осылайша, 1986 жылы Деминг PDCA сипаттамасына тексерілетін метриканың мағынасын көрсетудің маңыздылығын баса көрсету үшін түзетуді шешті, осылайша PDSA Тексеру кезеңін «Оқу» кезеңімен ауыстыру арқылы пайда болды.
2-сурет: PDSA циклы
PDSA-дағы Зерттеу кезеңінің логикасы PDCA бағдарламасындағы Тексеру кезеңіндегі кемшіліктерді тек тексерудің емес, жақсартулар енгізілген процесті жақсы түсіну үшін сол білімді пайдаланудың маңыздылығына баса назар аудару арқылы жою болып табылады. Зерттеу кезеңі процестің жоспарланған жақсартулары жасалғанын түсінуді ғана емес, процестің жақсарған-жетілмегендігін және оның қандай жолдармен жақсарғанын сыни және аналитикалық шолуды жүзеге асыруды қамтиды. Егжей-тегжейлі талдаудың бұл түрі нақты жақсартуларды түсіну үшін маңызды болады. PDSA жүйесіндегі жоспарлау, орындау және әрекет ету кезеңі PDCA-ға ұқсас.
PDCA және PDSA арасындағы айырмашылық неде?
PDCA және PDSA |
|
| PDCA – бизнес-процестерді басқаруда үздіксіз жақсартуға қол жеткізу үшін пайдаланылатын қайталанатын төрт кезеңдік үлгі (жоспарлау, орындау, тексеру және әрекет ету). | PDSA - жоспарлау, орындау, оқу және әрекет етудің қайталанатын кезеңдерін қамтитын процесті жақсарту циклі. |
| Origins | |
| PDCA 1950 жылы енгізілді | PDSA 1986 жылы PDCA-ға тиімдірек балама ретінде жасалған. |
| Тиімділік | |
| PDCA Тексеру кезеңіне байланысты тиімділігі төмен. | PDSA аналитикалық мәні бар Зерттеу кезеңі қосылғандықтан тиімдірек деп саналады. |
Қорытынды – PDCA және PDSA
PDCA мен PDSA арасындағы айырмашылық ең аз; олардың екеуі де Жоспар, Орындау және Әрекет етудің бірдей 3 кезеңінен тұрады, бірақ PDCA Тексеру кезеңінен және PDSA Зерттеу кезеңінен тұрады. Осылайша, PDCA және PDSA жақсарту үлгілерінің негізгі айырмашылығы бір кезеңге байланысты. Екі модель арқылы жүзеге асырылуы күтілетін мақсаттар ұқсас, оларды дүние жүзіндегі көптеген компаниялар пайдаланады. Бұл түсінуге өте қарапайым модельдер болса да, оны іске асыру олар қолданылатын процеске байланысты күрделі болуы мүмкін.
