Сындарлы және деструктивті қақтығыс
Сындарлы және деструктивті қақтығыстың айырмашылығы негізінен нәтижеде. Қақтығыс - бұл екі тарап арасындағы елеулі келіспеушілік. Ұйымдастыру жағдайында қызметкерлердің, бөлімдердің және ұйымдардың өздері арасында қайшылықтар туындайды. Бұл ұйым ішіндегі жағымсыз ахуалға әкеледі. Қақтығыстар тапсырмалардың өзара тәуелділігінен, мәртебелік проблемалардан, жеке қасиеттерден, ресурстардың жетіспеушілігінен, жалақы мәселелерінен және т.б. салдарынан туындауы мүмкін. Қақтығыстар туралы айтқанда, негізінен екі түрі бар. Олар сындарлы қақтығыстар мен деструктивті қақтығыстар. Атауларынан көрініп тұрғандай, қақтығыстардың осы екі түрінің нәтижесі айтарлықтай ерекшеленеді. Конструктивті қақтығыс көбінесе жанжалды шешуді қамтитын оң нәтижеге әкеледі. Дегенмен деструктивті қақтығыстар әдетте теріс нәтижелермен аяқталады. Бұл ұйымның ішінде болуы міндетті емес; ол отбасы, достар арасында немесе тіпті мемлекеттер сияқты басқа параметрлерде де орын алуы мүмкін. Осы мақала арқылы қақтығыстың екі түрінің арасындағы айырмашылықтарды қарастырайық; атап айтқанда конструктивті қақтығыс және деструктивті қақтығыс.
Сонструктивті конфликт дегеніміз не?
Қақтығыс әдетте жағымсыз нәрсе ретінде қарастырылады, өйткені ол қатысушы тараптар арасында көптеген қарама-қайшылықтар мен көңілсіздіктерді тудырады. Дегенмен, қақтығыс міндетті түрде деструктивті болуы міндетті емес. Конструктивті қақтығыс кезінде екі тарап арасында келіспеушілік туындаса да, бұл екі тарапқа да пайда әкелетіндей оң жолмен шешілуі мүмкін. Бұл көбінесе «жеңіс-жеңіс» деп аталады, өйткені екі тарап одан да пайда көреді. Сондай-ақ, екі тарап арасында орын алатын қарым-қатынас көбінесе адал және ашық қарым-қатынас болып табылады. Олар эмоционалды, импульсивті жауаптарды қамтымайды және шешімді табуға бағытталған. Екі тарап әр тараптың талаптарын қанағаттандыру үшін жанжалды шешу қажеттігін түсінеді.
Қақтығыс белгілі бір тапсырмаға тағайындалған қызметкерлер тобында пайда болды делік. Екі қызметкер де мақсатқа жету қажеттілігін сезінеді, бірақ стратегиялары әртүрлі. Конструктивті қақтығыс арқылы екі қызметкер топ болып жұмыс істеу арқылы шешім таба алады. Бұл жеке тұлғалардың командалық жұмысын жақсартады. Дегенмен деструктивті қақтығыс конструктивті қақтығысқа қарағанда басқа нәтижелерге әкеледі.
Сындарлы қақтығыс екі тарап үшін де ұтысқа ие болады
Деструктивті қақтығыс дегеніміз не?
Сындарлы конфликттен айырмашылығы, деструктивті конфликт фрустрация және антагонизм сезімімен сипатталады. Деструктивті қақтығыстар оң нәтижелерге әкелмейді және ұйымның өнімділігіне зиян келтіреді. Мұндай жағдайда екі тарап қандай баға болса да жеңуге күш салады. Олар шынайы және ашық сөйлесуден бас тартады және басқа тарап ұсынған шешімдерді қабылдамайды. Басқа қызметкерлерді құрметтейтін конструктивті жанжалдан айырмашылығы, деструктивті қақтығыстарда бұл көрінбейді.
Дструктивті қақтығыс кезінде екі жақтың да талаптары орындалмайды. Бұл одан әрі көңілсіздік пен импульсивті әрекеттерді тудырады. Екі тарап тіпті бір-бірінің беделін түсіретін әрекеттерге де араласуы мүмкін. Мұндай қақтығыстар әдетте қарым-қатынасты нығайтпайды, бірақ жұмыс қарым-қатынасына нұқсан келтіреді. Бұл конструктивті қақтығыстар ұйымдар үшін пайдалы болғанымен, деструктивті қақтығыстар емес екенін көрсетеді.
Сонструктивті және деструктивті қақтығыстың айырмашылығы неде?
Сонструктивті және деструктивті жанжалдың анықтамалары:
• Конструктивті қақтығыс кезінде екі тарап арасында келіспеушілік туындаса да, бұл екі тарапқа да пайда әкелетіндей оң жолмен шешілуі мүмкін.
• Деструктивті қақтығыс кезінде келіспеушілік көңілсіздік пен антагонизм сезімін тудыратын жағымсыз нәтижелерге әкеледі.
Нәтиже:
• Конструктивті жанжал оң нәтиже береді.
• Деструктивті қақтығыс теріс нәтиже береді.
Қарым-қатынасқа әсері:
• Конструктивті жанжал екі тарап арасындағы қарым-қатынасты нығайтады.
• Деструктивті жанжал екі тарап арасындағы қарым-қатынасқа зиянын тигізеді.
Жағдай жасалды:
• Конструктивті жанжал екі жақтың да пайдасын көретін «жеңіс-жеңіс» жағдайын тудырады.
• Деструктивті қақтығыс кезінде екі жаққа да пайда жоқ.
Байланыс:
• Конструктивті жанжалда шынайы қарым-қатынас болады.
• Деструктивті қақтығыс болмайды.
Өнімділік:
• Конструктивті жанжал әсіресе топтағы өнімділікті жақсартады.
• Деструктивті қақтығыс өнімділікті төмендетеді.
Тараптардың әрекеті:
• Конструктивті жанжалда екі тарап мәселені шешуге қатысады.
• Деструктивті қақтығыс кезінде екі тараптың да мәселені шешуге қатысқанын көре алмайсыз.
