Формальды және бейресми коммуникацияның негізгі айырмашылығы ресми байланыс алдын ала анықталған немесе ресми арналар арқылы жүзеге асады, ал бейресми байланыс алдын ала анықталған немесе ресми арналарды пайдаланбайды.
Формальды байланыс сенімді және құпия, бірақ бейресми байланыс олай емес. Бейресми қарым-қатынас процесі жылдам жүреді және адамдар еркін және өз еркімен сөйлеуге мүмкіндік алады.
Формальды коммуникация дегеніміз не
Формальды коммуникация – ресми түрде ақпарат алмасу. Ол «ресми байланыс» ретінде де белгілі. Байланыстың бұл түрінде ақпарат тиісті ресми арналар мен маршруттар арқылы беріледі. Сондықтан оны «Дұрыс арна байланысы арқылы» деп те атайды. Ресми коммуникацияның негізгі мақсаты ұйымдық мақсаттарды сәтті жүзеге асыру болып табылады. Бұл байланыс әдісі тиімді және жүйелі байланыс ағынының арқасында уақытты үнемдейді.
Алайда бұл байланыс түрінде қатаң ережелер мен ережелер бар. Ресми қарым-қатынас процесі баяу және көп уақытты қажет етеді, бірақ сенімді. Ресми байланыс алдын ала анықталған арналар арқылы жүзеге асады. Көбінесе мұндай байланыс түрі жіберілген ақпараттың дәлелі болуы үшін жазбаша тасымалдағыш арқылы жүзеге асады.
Формальды қарым-қатынас мысалдары
- Кездесулер
- Есептер
- Ресми құжаттар
- Заңды және коммерциялық ескертулер
- Жарияланымдар
Формальды қарым-қатынас түрлері
- Тік байланыс – ұйымдық деңгейде орын алады. Әдетте жасөспірімдерден команда мүшелеріне, содан кейін менеджерге дейін. Екі түрі бар: жоғары қарай байланыс (хабарламалар төменгі деңгейден жоғары деңгейге беріледі. Бағыныштылардан жоғарыға дейін) және Төменгі байланыс – хабарлар жоғары деңгейден төменгі деңгейге беріледі. Басшылардан бағыныштыларға дейін
- Көлденең байланыс – әртүрлі бөлімдердегі бір деңгейдегі қызметкерлер мен әріптестер арасындағы байланыс
- Диагональды байланыс – әртүрлі бөлімдердегі әртүрлі деңгейдегі қызметкерлер арасындағы байланыс
Бейресми коммуникация дегеніміз не?
Бейресми коммуникация – ресми әдістерді немесе алдын ала анықталған арналарды қолданбайтын ақпарат алмасу. Бұл «жүзім байланысы» ретінде де белгілі. Бейресми қарым-қатынастың негізгі мақсаты - жеке мүдделер мен қажеттіліктерді қанағаттандыру. Бұл әдісте адамдар ешқандай ережелер мен ережелерсіз еркін сөйлеседі. Бейресми қарым-қатынас стихиялы және икемді. Бұл процесс жылдам, бірақ жіберілетін ақпарат сенімсіз. Мұнда жеткізілген хабарламалардың ешқандай дәлелі жоқ, өйткені бұл көбінесе ауызша сөйлесу болып табылады. Сонымен қатар, бейресми қарым-қатынаста ешқандай құпиялық немесе жүйелі ағым жоқ.
Бейресми қарым-қатынас мысалдары
- Отбасы мүшелерімен сөйлесу
- Достармен сөйлесу
- Әлеуметтік жиналыстардағы сөйлесу
- Жеке мәселелер бойынша ескертпелер беру
Бейресми қарым-қатынас түрлері
- Бір тізбек – хабарламаны адамнан адамға беру. A→B→C
- Өсек тізбегі – адам хабарламаны бірнеше адамға жібереді, ал олар оны бірнеше адамға береді
- Ықтималдықтар тізбегі -ықтималдық заңына негізделген кездейсоқ процесс – кейбір адамдар хабардар болады, ал кейбіреулері хабардар болмайды
- Кластерлік тізбек – бір немесе бірнеше адам трендті бастайды, ал басқалары оны ұстанады
Формальды және бейресми қарым-қатынастың айырмашылығы неде?
Формальды коммуникация – ресми түрде ақпарат алмасу, ал бейресми коммуникация – ресми әдістерді немесе алдын ала анықталған арналарды қолданбайтын ақпарат алмасу. Ресми және бейресми коммуникацияның негізгі айырмашылығы формальды байланыс алдын ала анықталған немесе ресми арналар арқылы жүзеге асады, ал бейресми байланыс алдын ала анықталған немесе ресми арналарды пайдаланбайды. Оның үстіне, формальды қарым-қатынас көп уақытты қажет етеді, бірақ тиімді, сенімді және құпия, ал бейресми қарым-қатынас азырақ тиімді, сенімді емес, құпия емес, бірақ ақпаратты тасымалдауда жылдам.
Келесі инфографикада қатар салыстыру үшін кестелік түрдегі ресми және бейресми байланыс арасындағы айырмашылықтар тізімі берілген.
Қорытынды – формальды және бейресми байланыс
Формальды коммуникация – ресми түрде ақпарат алмасу. Ол ресми арналар мен маршруттарды пайдаланады. Бұл әдіс коммуникацияның жүйелі ағымына ие және көбінесе жазбаша түрде жүреді. Ресми байланыс көп уақытты қажет етеді, бірақ тиімді, сенімді және құпия. Бейресми коммуникация – ресми әдістерді немесе алдын ала анықталған арналарды қолданбайтын ақпарат алмасу. Бұл әдіс коммуникацияның жүйелі ағынын қолданбайды. Бұл әдіс сондай-ақ тиімділігі аз, сенімділігі аз, құпиялығы аз, бірақ ақпаратты тасымалдауда жылдам. Бейресми қарым-қатынаста вербалды әдіс жиі қолданылады. Осылайша, бұл ресми және бейресми байланыс арасындағы айырмашылықтың қысқаша мазмұны.
