Іскерлік және әкімшілік
Кеңсе ортасында кеңселік және әкімшілік міндеттердің арасындағы айырмашылықты білу өте маңызды, әсіресе біреуі осы санаттардың біріне жататын болса. Екі рөл өте ұқсас болғанымен, олардың жұмыс сипатындағы бірнеше айырмашылықтар оларды өзінше бірегей етеді.
Клерика дегеніміз не?
Кеңсе қызметкері немесе кеңсе қызметкері, жалпы кеңсе тапсырмалары сеніп тапсырылған ақ халаттылар - бөлшек сауда ортасында сатуға байланысты тапсырмалармен айналысатын адам. Іс қағаздарын жүргізу негізінен құжаттарды рәсімдеу, іс қағаздарын жүргізу, қызметкерлерді есепке алу және басқа да осындай тапсырмаларды қамтиды. Кеңсе ісі колледж дәрежесін талап етпесе де, бұл сала үшін кәсіптік білім және кейбір колледж білімі қажет. Жұмыс берушілер кеңселік оқытуды қамтамасыз ете алады, ал кейбір кеңсе жабдықтарымен және бағдарламалық қамтамасыз етумен танысу көбінесе кеңселік жұмыс рөлі үшін қажет. Кеңселік жұмыс рөлі жеке адамдардан аз автономиямен жоғары жоспарлы тапсырмаларды орындауды талап ететіндіктен, Джозеф Хики, Уильям Томпсон немесе Джеймс Хенслин сияқты әлеуметтанушылар кеңсе міндеттерімен айналысатын адамдарды жұмысшы табына жатады деп санайды. Бұрынғы дәстүрлі түрде кеңсе қызметтерін тек әйелдер де атқарған болса, бүгінгі күні де кеңселік лауазымдардың көпшілігін әйелдер атқарады. Кеңселік қызметке жататын кейбір функциялар мен атаулар: мәліметтерді енгізу жөніндегі қызметкер, қонақ үй кеңсесінің қызметкері, сатушы, қызмет көрсету үстелінің қызметкері, гастрономиялық кеңсе қызметкері, клиникалық қызметкер, касса қызметкері, құжаттама қызметкері және т.б.
Әкімшілік деген не?
Әкімшілік қызметтер басқаруды немесе іскерлік операцияларды орындауды, шешім қабылдауды, сондай-ақ әрекеттерді ортақ мақсаттарға бағыттау үшін адамдар мен басқа ресурстарды өңдеуді қамтиды. Әкімшілік қызметпен айналысатындар үшін орта мектепті бітіргені туралы дипломнан асатын ресми білім талап етіледі, өйткені олардан белгілі бір тәжірибені талап ететін күрделі тапсырмаларды орындау талап етіледі. Кейбір әкімшілік рөлдер бакалавр дәрежесін талап етеді, ал басқаларына екі жылдық әкімшілік дәреже немесе бір жылдық сертификат қажет болуы мүмкін. Әкімшілік персоналдың орташа жалақысы олардың білімі мен дайындығына байланысты.
Әкімшілік пен кеңсенің айырмашылығы неде?
• Ұйымда кеңсе қызметтерін атқаратын адамдардан ресми білім талап етілмейді. Әкімшілік қызметті атқаратын тұлғалардың бакалавр дәрежесі немесе екі жылдық әкімшілік дәрежесі сияқты жоғары білімі болуы керек.
• Кеңсе қызметкерлеріне телефон қоңырауларына жауап беру, құжаттарды тапсыру, т.б. сияқты қарапайым негіздері сеніп тапсырылады. Ал әкімшілік офицерлерге күрделірек тапсырмалар жүктеледі.
• Кеңсе қызметкерлері сала мен тәжірибе деңгейіне сәйкес шамамен $18, 440 – $44, 176 болатын жалақы шкаласының төменгі деңгейіне орналастырылады. Әкімшілік қызметкердің орташа жалақы мөлшері олардың білімі мен дайындығына байланысты $23, 160 және $62,070 аралығында болуы мүмкін.
• Іс қағаздарын жүргізу бір деңгейлі жоғарылату жұмысы ретінде қарастырылады, ал әкімшілік жұмыс екі дәрежелі прогресс болып табылады.
• Кеңсе қызметкерінің міндеттеріне файл жасау, ұйымдастыру, компьютерлік жүйеге негізгі ақпаратты енгізу және т.б. сияқты тапсырмалар кіруі мүмкін. Іс жүргізу қызметкері арнайы пән бойынша білімін қажет етпейді және оны басқалар да қадағаламайды.
• Әкімшілік жұмыс бірнеше салада арнайы білімді қажет етеді. Деректерді жинау, талдау, интерпретациялау және есеп беру тәжірибесі бақылаусыз жұмыс істеу, дұрыс пайымдау және алдын ала жоспарлау мүмкіндіктерінен басқа, әкімшілік рөлі үшін маңызды.
Сондықтан, кеңсе міндеттерімен айналысатын адамдар бастапқы деңгейдегі қызметкерлер болып танылғанымен, ал әкімшілік міндеттерді оқытылған әкімшілік көмекшілері немесе хатшылар орындайды деп қорытынды жасауға болады.
