CSF мен KPI арасындағы негізгі айырмашылық мынада: CSF табысқа жету себептеріне сілтеме жасайды, ал KPI табыс әсерлеріне сілтеме жасайды.
CSF маңызды табыс факторларын білдіреді, ал KPI негізгі өнімділік көрсеткіштерін білдіреді. CSF және KPI екеуі де қазіргі бизнес әлемінде өте кең таралған ұғымдар және бизнестің прогресін өлшеу құралы ретінде пайдаланылады. CSF ұйымның миссиясы мен стратегиялық мақсаттарынан туындайды. Компаниялар өздері анықтаған CSF көрсеткіштеріне сәйкес KPI әзірлей алады.
CSF дегеніміз не?
CSF Critical Success Factors дегенді білдіреді. Бұл компанияның өнімділігін қамтамасыз ету үшін аумақтардың шектеулі санын анықтау үшін қолданылады. Басқаша айтқанда, компанияның маңызды табыс факторларын анықтау стратегиялық мақсаттарға жету жолындағы прогресті бақылауға және өлшеуге әкеледі, ең соңында компанияның миссиясы. CSF - бұл бизнес үшін маңызды болып табылатын жоғары деңгейлі мақсат. Сонымен қатар, ол компанияның ілгерілеуі мен тұрақтылығын қамтамасыз етуде не маңызды екенін анықтайды. CSF негізгі нәтиже аймақтары ретінде де белгілі.
Төменде CSF мысалдары берілген.
1. Бар тұтынушылармен нарық үлесін ұлғайту
2. Желідегі процесті тамаша жақсарту арқылы толық уақытында (OTIF) қол жеткізу.
Фирма ішінде CSF анықтау және хабарлау бизнестің немесе жобаның өз мақсаттарына бағытталғанын қамтамасыз етеді. Оның үстіне бұл маңызды емес салаларға назар аударуға жұмсалатын күш пен уақытты азайтады.
KPI дегеніміз не?
KPI негізгі өнімділік көрсеткішін білдіреді. Бұл ұйымдық мақсаттарға қол жеткізу тұрғысынан компанияның жұмысын өлшеу үшін қолданылады. KPI жеке тұлғаның және ұйымның өнімділігін бағалай алады. Фирмалар мақсаттарға жетудегі табыстарын бағалау үшін KPI-ді бірнеше деңгейде пайдаланады. Көбінесе KPI өлшенетін мәндер болып табылады. Мысалы, биылғы жылы сатудан түскен табысты 20%-ға арттыру. Жалпы алғанда, ең жақсы KPI SMART болып табылады. SMART нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, сәйкес және уақытпен шектелген дегенді білдіреді.
Сонымен қатар, жоғары деңгейлі KPI ұйымдық нәтижелерге қол жеткізу үшін топ-менеджментке беріледі, ал төмен деңгейлі KPI ұйым мақсаттарына жету үшін орта деңгейдегі басшылыққа беріледі. KPI тұжырымдау стратегиясын әзірлеу кезінде ұйымдық мақсаттарды және оның бизнеске әсерін түсіну маңызды. Сонымен қатар, мақсаттар мен KPI ұйымнан ұйымға қарай өзгеруі мүмкін. KPI орындалу барысы дер кезінде қаралуы керек.
CSF және KPI арасындағы байланыс қандай?
CSF және KPI компанияның прогреске жетуінде тығыз байланыста. CSF ұйымның миссиясы мен стратегиялық мақсаттарынан туындайды. Компаниялар өздері анықтаған CSF-ге сәйкес KPI жасай алады. Сонымен қатар, KPI өлшенетін және нақты критерийлерге ие; Топ-менеджмент оларды компанияның жұмысын бағалау үшін пайдаланады. Олар сондай-ақ ұйымдарға CSF орындалғанын немесе мақсаттарға қол жеткізілгенін шешуге мүмкіндік беретін деректерді қамтамасыз етеді.
CSF пен KPI арасындағы айырмашылық неде?
CSF мен KPI арасындағы негізгі айырмашылық мынада: CSF табысқа жетудің себебі, ал KPI табыстың әсері. Жалпы алғанда, KPI CSF-ге қарағанда сипаттамалық және сандық сипатта болады. Мысалы, компания CSF-ті «еуропалық нарықтардағы сату көлемінің айтарлықтай ұлғаюы» ретінде анықтай алады және анықталған CSF-ді жүргізу үшін KPI «Еуропалық нарықтардағы сатудан түскен кірісті жыл соңына дейін өткен жылмен салыстырғанда 10%-ға арттыру» ретінде тағайындалуы мүмкін.”
KPI SMART болуы керек, бірақ CSF ақылды болуы үшін арнайы талап жоқ. KPI жоғары басшылықпен уақтылы бағаланады немесе бағаланады, ал CSF бағалауды қажет етпейді. Жалпы алғанда, CSF-ті топ-менеджмент анықтайды, ал KPI-ді CSF немесе компания мақсаттарына жету үшін бөлім басшылары тағайындайды. Сонымен қатар, KPI жеке өнімділікті бағалау үшін пайдаланылады, ал CSF жеке өнімділікті бағалау үшін пайдаланылмайды. CSF мен KPI арасындағы тағы бір айырмашылық мынада: CSF-тердің көпшілігі бизнес әлемінде әмбебап болып табылады, ал KPI компаниядан компанияға ерекшеленеді және бизнес жағдайына байланысты.
Қорытынды – CSF және KPI
CSF және KPI екеуі де қазіргі бизнес әлемінде кең таралған ұғымдар. Олар бизнестің дамуын өлшеуге арналған құралдар ретінде пайдалы. CSF пен KPI арасындағы негізгі айырмашылық мынада: CSF компания үшін маңызды факторларды анықтай алады, бұл табыстың себептерін табуға, ал KPI ұйымның табыстылығын өлшей немесе бағалай алады.
