Негізгі айырмашылық – KPI және KRA
KPI (негізгі тиімділік көрсеткіштері) және KRA (негізгі нәтиже аймағы) компанияның миссиясымен, көзқарасымен және стратегиясымен (ұйымның мақсаттарына жету жолы) анықталады. KPI мен KRA арасындағы негізгі айырмашылық мынада: KPI мақсатқа қол жеткізуді бағалау үшін қолданылатын сандық көрсеткіш болып табылады, ал KRA - бәсекелестерден асып түсу үшін тамаша өнімділік қажет стратегиялық сала. KPI мен KRA арасындағы байланыс мынада: мақсаттар KRA көмегімен құрастырылады, ал олардың орындалуы KPI арқылы өлшенеді.
KPI дегеніміз не?
Негізгі тиімділік көрсеткіштері (KPI) - мақсаттарға қол жеткізуді бағалауға арналған көрсеткіштер. Әрбір мақсат үшін орындау кезеңінің басында орнатылатын арнайы KPI болады. Өнімділік кезеңінің соңында басшылық KPI негізінде ұйымның сол мақсатқа жету жолында ілгерілеушілік бар-жоғын шеше алады.
Менеджмент KPI таңдау кезінде келесі сұрақтарды бағалауы керек
- KPI стратегиялық мақсаттармен жақсы байланысты ма?
- KPI жетістігін бақылауға бола ма?
- KPI өнімділігін жақсарту үшін әрекеттер жасауға бола ма?
- KPI-ны оңай түсіндіруге бола ма?
- KPI басқару оңай ма?
Теңгерімделген көрсеткіштер жүйесі KPI-ны көп қолдану арқылы жасалған басқару құралы болып табылады және оны KPI-ді тиімді түсіну үшін пайдалануға болады. Балансталған көрсеткіштер жүйесі төрт перспективамен жұмыс істейді; әрбір перспектива үшін мақсаттар қойылады. KPI мақсаттарға қол жеткізілгенін немесе орындалмағанын, сондай-ақ олардың қаншалықты орындалғанын өлшеу үшін қолданылады. Осы төрт перспектива және олардың KPI көрсеткіштерінің кейбір мысалдары төменде берілген.
Балансталған көрсеткіштер жүйесінің перспективалары
Қаржылық перспектива
- Активтердің табыстылығы
- Активтердің тиімділігі
- Бір акцияның нарықтық бағасы
- Шекті табысқа қатынасы
- Бір қызметкерге шаққандағы актив құны
Тұтынушының көзқарасы
- Нарық үлесі
- Бір тұтынушыға шаққандағы орташа сату көлемі
- Тұтынушының қанағаттануы
- Тұтынушының адалдығы
- Жарнамалық науқандар саны
Ішкі бизнес перспективасы
- Орташа өнім-еңбек өнімділігінің коэффициенті
- Еңбек өнімділігінің өсуі
- Ақпараттық жүйелердің тиімділігі
- Дұрыс орындалған бұйрықтар саны
Оқу және өсу перспективасы
- Ғылыми зерттеулер мен инновацияларға арналған шығындар
- Бір қызметкерге шаққандағы оқудың орташа құны
- Қызметкерлердің қанағаттану индексі
- Бір тұтынушыға арналған маркетингтік шығындар
- Тіркелген патенттер саны
1-сурет: Балансталған көрсеткіштер жүйесі перспективаларының сәттілігі KPI арқылы өлшенеді
KRA дегеніміз не?
Негізгі нәтиже аймағы (KRA) ұйымның стратегиялық мақсаттарына, сайып келгенде, миссиясы мен көзқарасына жету үшін жоғары нәтижелерге қол жеткізу қажет ұйымның ішкі немесе сыртқы маңызды табыс факторы болып табылады. Нәтижелердің негізгі бағыттары «табыстың маңызды факторлары» немесе «табыстың негізгі драйверлері» деп те аталады.
Мысалы: McDonald's әлемдегі ең тиімді фастфуд желілерінің бірі ретінде танымал; олар осы стандартты әлемнің кез келген жерінде сақтауы керек. McDonald's-ті фастфуд түсінігінсіз анықтау мүмкін емес. Осылайша, жеткізу жылдамдығы McDonald's үшін KRA болып табылады.
KRA-ларды өнімділік мақсаттары мен жұмыс рөлдеріне байланысты ұйымдағы қызметкерлер үшін де әзірлеуге болады. Жалпы алғанда, нәтиженің негізгі бағыттары қызметкердің жұмыс сипаттамасына енгізілген және адамның компания үшін басты құндылығын көрсететін шамамен үш-бес негізгі жауапкершілік болып табылады. Осы салаларды талдау қызметкерлерге мансаптық дамудың жеке стратегиялық жоспарын жасауға көмектеседі және қызметкерлердің жұмысын бағалау үшін негіз болады.
KPI мен KRA арасындағы айырмашылық неде?
KPI және KRA |
|
| KPI – мақсатқа жетуді бағалауға арналған сандық көрсеткіштер. | KRA - бәсекелестерден асып түсу үшін тамаша өнімділік қажет стратегиялық аймақ. |
| Табиғат | |
| KPI-ларды санмен анықтауға болады. | KRAs негізінен сапалы сипатта болады. |
| Өлшем | |
| KPI көрсеткіштері KRA жетістіктерін өлшеу үшін пайдаланылады. | ҚР жетістіктерін олардың бастапқы түрінде өлшеу мүмкін емес. |
Қорытынды- KPI және KRA
KPI мен KRA арасындағы негізгі айырмашылық негізінен олардың ұйымдық табысқа жету жолына байланысты. Әрбір бизнесте қол жеткізгісі келетін алдын ала анықталған мақсаттар жиынтығы бар, оларды арнайы көрсеткіштермен бағалау керек. KPI арқылы да солай болады. KRAs - бұл салада аман қалу және табысқа жету үшін жоғары өнімділік маңызды болатын маңызды салалар. Кәсіпорындар белгіленген KRA-ға қол жеткізе алған-болмағанын түсіну үшін KPI пайдаланады. Егер KPI және KRA анықталса және тиімді басқарылса, бизнес бәсекелестерден оңай асып түсе алмайтын бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізе алады.
