Метрика және KPI
Көрсеткіштер мен KPI кейбір контексттерде бірдей сілтеме ретінде қолданылғандықтан, мысалы өнімділікті басқару жүйелерінде адамдар негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) мен метрика арасындағы айырмашылықты бағаламайды. Көрсеткіш қандай да бір пішінде пайда болатын мәнді білдіреді. Мысалы, таза сату мәндері, тұтынушылар саны және т.б. Сондықтан метрика өлшеуге болатын нәрсе болып табылады. Сондықтан өлшенетіндік метриканың басты мәселесі болып табылады. Көрсеткіш пен KPI арасындағы өзара байланыс метрика белгілі бір соңғы күйге жетуді көрсеткенде басталады. Барлық KPI көрсеткіштері метрика екенін ескеру маңызды. Бірақ барлық көрсеткіштер міндетті түрде KPI емес. Осыған байланысты KPI компанияның нақты көрсеткіштерін көрсетуі керек, яғни ол нақты болуы керек. Нағыз KPI компанияның өнімділігін жақсартады. Сондықтан дұрыс және қол жеткізуге болатын KPI әзірлеудің маңыздылығы атап өтіледі, себебі қате KPI көмек көрсетуден гөрі зиян келтіреді. Метрика мен KPI арасындағы тағы бір айырмашылық өлшемдерге қатысты келтіріледі. Барлық KPI және көрсеткіштер өлшемдерден тұрады. Сондықтан уақыт бойынша тәжірибеден өткен өлшем метрика деп аталады. Көрсеткіш өнімділікті басқаруға қосылғаннан кейін ол KPI болады.
Метрика дегеніміз не?
Көрсеткіш бизнес тұжырымдамасын(дарын) бейнелейтін тікелей сандық өлшемді білдіреді. Мысалы, жылдық таза сату. Бұл мысалда өлшем доллар (яғни таза сатылым) және бизнес өлшемі уақыт (яғни жыл) болып табылады. Осы нақты өлшемде компания осы өлшемдегі әртүрлі деңгейлер арасындағы мәндерді білгісі келуі мүмкін. Мысалы, айлар бойынша таза сату, таза сату тоқсаны, екі жылдық таза сату және т.б.доллардың бірдей өлшемін (яғни таза сату) қосу арқылы. Көпөлшемді талдау да метрика ұғымымен бірге қолданылатын тағы бір ұғым болып табылады. Бұл бір өлшемде емес, мысалы, бизнес аумақтары бойынша таза сатудан гөрі шараны сақтауды қамтиды.
Жақсы көрсеткіштер
Белгілі бір көрсеткішті жақсы деп айту үшін оған көптеген қасиеттерді қосу керек. Біріншіден, бизнестің өзегіне сәйкес келетін көрсеткіш өте маңызды. Сондықтан біз компанияда қолданатын әрбір өлшем (яғни метрика) бизнестің өзегіне сәйкес келуі керек. Болжау және әрекет ету - келесі екі мәселе. Барлық шаралар болжамды және іс-әрекетке қабілетті болуы керек. Қарапайым тілмен айтқанда, бизнесте әзірленген көрсеткіштер орындалатын болуы керек. Әйтпесе, компания оған қол жеткізе алмауы мүмкін. Үшіншіден, уақыт туралы ойлар келеді. Барлық көрсеткіштер уақыт бойынша өлшенген жағдайда, біз оларды кезең ішінде бақылай алуымыз керек. Ақырында, жақсы көрсеткіштер құрдастармен салыстыру критерийлеріне сәйкес келеді (яғни.e. бәсекелестер). Салалар жоғары бәсекеге қабілетті болғандықтан, әзірленген көрсеткіштер салыстырмалылық атрибуты болуы керек. Басқа бәсекелестердің көрсеткіштерін салыстыру арқылы компания жақсартулардың ықтимал аймағын, т.б. анықтауы мүмкін.
KPI дегеніміз не?
Маңыздысы, барлық KPI алдын ала анықталған мақсатпен байланысты. Көбінесе KPI көрсеткіштер көрсеткіштің белгіленген мақсаттан төмен немесе жоғары екенін көрсетеді. Сондықтан KPI облыстың жетістіктер деңгейін білдіреді. Көрсеткіштер сияқты, KPI да сипаттамалармен байланысты. KPI әдетте компания мақсаттарын қайталайды. Бұл ұйым дұрыс KPI белгілесе, бұл компанияның үздіксіз жақсаруына әкелетінін білдіреді. Ең бастысы, барлық KPI-ны компания басшылығы шешеді. KPI құру компанияның жоғары басқару деңгейлерін қамтиды, өйткені KPI болашақ күтулермен байланысты. Әрі қарай, KPI-ны анықтай отырып, ол әртүрлі ұйымдық деңгейлердің жұмыс істеуіне қатысты жеңілдетуге әкеледі. KPI компанияның заңды деректер көзі болып саналады, өйткені олармен нақты қаржылық шаралар қолданылады. Сондай-ақ, KPI компаниядағы барлық адамдарға түсінікті, өйткені олар салыстырмалы түрде мәнерлі. Ақырында, KPI компанияда дұрыс әрекетке әкеледі, себебі KPI не істеу керектігін айтады.
KPI негізгі атрибуттары
KPI көрсеткіштерінің негізгі атрибуттары индикатор, өнімділік және кілт болып табылады. Көрсеткіш санмен бейнеленуі керек. Мысалы, күнделікті есептер бойынша кезекте тұрған орташа тұтынушылар жақсы көрсеткіш болып табылады. Өнімділік әрқашан нәтижеге байланысты. Соңында, кілт компаниядағы бизнеске, бөлімге немесе командаға қатысты маңыздылықты білдіреді.
Метрика мен KPI арасындағы айырмашылық неде?
Көрсеткіштер мен KPI анықтамалары:
• Көрсеткіш бизнестің өлшенетін аспектісін білдіреді.
• Көрсеткіш соңғы күйді көрсеткенде, ол KPI болады.
Көрсеткіштер мен KPI мысалдары:
• Көміртек ізі қазіргі уақытта компаниялар арасында өзекті ұғымдардың бірі болып табылады. Ауаның ластануы оның соңғы нәтижелерінің бірі болып табылады. Сондықтан ауаның ластануын көрсеткіш ретінде анықтауға болады.
• Өндіріс процесінің қоршаған ортаға теріс әсерін азайтумен айналысатын ұйым қауіпсіздік, қауіпсіздік, денсаулық және т.б. үшін KPI көрсеткіштерін маңызды деп санайды.
Метрика мен KPI арасындағы ұқсастық неде?
• Өлшеу - метрика мен KPI-нің негізгі мәселелерінің бірі.
