Дәстүрлі көзқарас пен қақтығысқа қатысты заманауи көзқарастың негізгі айырмашылығы – қақтығыстың дәстүрлі тәсілі қақтығыстарды болдырмауға болатын деп санайды, ал қақтығысқа заманауи көзқарас қақтығыстарды болмай қоймайтын нәрсе деп санайды.
Қақтығыстарды басқару HR принциптеріндегі негізгі мәселелердің бірі болып табылады. Бұл қақтығыстарды саналы, әділ және тиімді түрде анықтап, шеше білу тәжірибесі. Әр жұмыс орнында қақтығыстар жиі кездеседі. Осылайша, менеджерлер қақтығыстарды басқарудың негізгі идеясына ие болуы керек. Қақтығысты басқарудың бес стилі бар: келісім, болдырмау, ынтымақтастық, бәсекелестік және ымыраға келу. Дегенмен, қақтығыстарға қатысты көзқарастар мен көзқарастар уақыт өте өзгерді.
Қақтығысқа қатысты дәстүрлі көзқарас дегеніміз не?
Қақтығысқа дәстүрлі көзқарас – ұйымдық қақтығыстар туралы ең алғашқы көзқарас. Бұл қақтығыстар үшін ең қарапайым тәсіл және 1930 жылдары жасалған. Бұрын менеджерлер қақтығыстарды зұлымдық, тікелей бұрыс, деструктивті және жағымсыз деп санаған. Оған қоса, менеджерлер жұмыс орнында жанжалдарды толығымен болдырғысы келді, өйткені қақтығыстар жұмыс күшін төмендетеді, өнімділікті төмендетеді және жұмыс істемейді.
Дәстүрлі көзқарас менеджерлер себептердің дұрыс жұмыс істемеуін анықтау арқылы қақтығысты басқаруы керек деп болжайды. Сонымен қатар, қақтығыстың дәстүрлі тәсілі дұрыс емес қарым-қатынасты, қызметкерлер арасындағы келіспеушілікті, сенім мәселелерін және менеджерлердің немесе компания иелерінің қызметкерлердің қажеттіліктері мен үміттеріне қатысты жауапсыздығын көрсетеді.
Қақтығысқа қазіргі көзқарас қандай?
Қақтығыстарға заманауи көзқарас – ұйымдық қақтығыстарға қазіргі көзқарас. Ұйымдастырушылық мінез-құлық және HR әдістемелері бойынша зерттеулерді дамыту және кеңейту белгілі бір дәстүрлі көзқарастарға қарсы тұрады. Қақтығысқа дәстүрлі көзқарас HR-де осындай тұжырымдамалардың бірі болды.
Қақтығысқа қатысты заманауи көзқарас қақтығыстарды ұйымның маңызды бөлігі ретінде анықтайды. Сонымен қатар, ол конфликттерді компания үшін қолайлы деп санайды және оларды мүлдем жоймайды. Қазіргі теорияларға сәйкес, егер ұйым қандай да бір қақтығыстарға тап болмаса, ұйым бейімделмейтін, икемді емес, жауап бермейді және статикалық болып табылады.
Қақтығыстар оның ең төменгі деңгейінде қолайлырақ, өйткені ол жеке адамның өзін-өзі ынталандыру, өзін-өзі бағалау және шығармашылық қабілеттерін арттырады. Бұл өзара бәсекелестікке байланысты. Сондай-ақ, ол тағайындалған тапсырмалардың жақсы нәтижелерін, тиімді шешімдерді көрсетеді және топ жұмысын жақсартады.
Алайда қақтығысқа қатысты заманауи көзқарас барлық қақтығыстардың жақсырақ және қолайлы екенін сипаттай бермейді. Басқаша айтқанда, барлық қақтығыстар пайдалы және пайдалы емес. Онда қақтығыстың функционалдық және конструктивті түрлері ғана ұйымды қолдайтыны анық, сонымен бірге қақтығыстың дисфункционалды немесе деструктивті түрлерінен әрқашан аулақ болу керек.
Дәстүрлі көзқарас пен қақтығысқа қатысты заманауи көзқарастың қандай байланысы бар?
Кез келген қоғамда адамдардың жұмыс туралы идеялары әртүрлі болған кезде қақтығыстар табиғи және жиі кездеседі. Жалғыз айырмашылық - біз қақтығысқа қалай қараймыз және оны қалай басқарамыз. Сондықтан екі көзқараста да тек қақтығысқа көзқарасымыз басқаша. Дәстүрлі көзқарас сипаттайтындай, барлық қақтығыстардан аулақ болу керек және бұл заманауи көзқараста белгілі бір дәрежеде қолайлы. Дегенмен, дисфункциялық және деструктивті қақтығыс түрлерінен әрқашан аулақ болу керек.
Қақтығысқа қатысты дәстүрлі көзқарас пен заманауи көзқарастың айырмашылығы неде?
Қақтығысқа дәстүрлі көзқарас пен қазіргі заманғы көзқарас арасындағы негізгі айырмашылық олардың қақтығыстарға деген көзқарасында. Дәстүрлі көзқарас бойынша қақтығыстарды болдырмауға болады, бірақ қазіргі көзқарас бойынша қақтығыстар болмай қоймайды. Дәстүрлі тәсілде қақтығыстар жұмыс орнын деструктивті деп санаса, заманауи тәсілде қақтығыстар жұмыс орнын қолдаушы элемент ретінде қарастырылады.
Бұрын адамдар қақтығыстар ұйымға жұмыс күшін, төмен өнімділікті және зорлық-зомбылықты әкеледі деп сенген. Керісінше, қазіргі контексте адамдар қақтығыстар жеке адамдар арасындағы бәсекелестікке байланысты жұмыс орнына өзін-өзі ынталандыруды, өзін-өзі бағалауды, топтық жұмысты жақсартуды және өзіндік шығармашылықты әкелуі мүмкін деп санайды.
Төменде инфографика қақтығысқа қатысты дәстүрлі көзқарас пен заманауи көзқарас арасындағы айырмашылықты қорытындылайды.
Қорытынды – Дәстүрлі көзқарас пен қақтығысқа заманауи көзқарас
Дәстүрлі әдіс пен заманауи тәсілдің негізгі айырмашылығы - дәстүрлі көзқарас қақтығыстарды ұйым үшін болдырмауға болатын және жойғыш деп санайды, ал заманауи көзқарас қақтығыстарды болмай қоймайтын және ұйымға қолдау көрсететін деп санайды.
Сурет сыпайылық:
1. Pixabayарқылы «3233158» (CC0)
2. Pixabay арқылы «1181572» (CC0)
