Түзету және алдын алу әрекеті
Әртүрлі ұйымдардағы сапаны бақылау мамандары ISO 9001 стандартында қолданылатын түзету және алдын алу әрекеттері туралы айтатын екі тармақтың тұжырымдарымен жиі шатастырады. Түзету әрекеттері туралы 8.5.2 тармағында ұйым қайталанулардың алдын алу үшін сәйкессіздіктердің себептерін жою бойынша шаралар қабылдауы керектігі айтылған. Басқа тармақ, яғни 8.5.3, ұйым ықтимал сәйкестіктердің пайда болуын болдырмау үшін олардың себептерін жою бойынша шараларды белгілеуі тиіс. Бұл мақалада біз бұл шатасуды біржола жою үшін түзету және алдын алу әрекеттері арасындағы айырмашылықтарды түсіндіреміз.
ISO 9001 - ISO 9000 сериясын құрайтын және біріктірілгенде сапа менеджменті жүйесінің стандарттары деп аталатын үш стандарттар жинағының (ISO 9000, ISO 9001 және ISO 9004) бірі. Талқылау тақырыбына оралатын болсақ, түзету әрекеті - бұл бар сәйкессіздіктердің немесе проблемалардың себептерін жою үшін қабылданатын әрекеттер жиынтығы. Екінші жағынан, алдын алу әрекеті ықтимал проблемалардың немесе сәйкессіздіктердің себептерін жою үшін қабылданатын іс-шаралар кешенін меңзейді. 8.5.2 тармағында ақаулық орын алған кезде орындалатын әрекеттер туралы, ал 8.5.3 тармағында ақаулардың алдын алу үшін жасалатын әрекеттер туралы айтылғанын байқау қиын емес.
Мәселе пайда болғаннан кейін немесе көтерілгеннен кейін алдын алу шараларын қабылдау мүмкін емес және жалғыз нұсқа - мұндай жағдайларда түзету әрекеттерін жасау. Түзету шараларын қолданудың өзі сәйкессіздіктің түпкі проблемасын анықтауға және болашақта мұндай мәселелердің қайталануын болдырмау үшін тиісінше дереу түзету шараларын қабылдауға байланысты.
Профилактикалық әрекеттер кез келген жобадағы тәуекелді талдауға негізделген. Ұйымдардың ішкі аудиті болашақта кез келген сәйкессіздіктің алдын алу үшін дер кезінде қабылданатын осындай алдын алу шараларын жиі көрсетеді. Көптеген ұйымдарда тұтынушылардың кері байланысы болашақта қандай да бір мәселелер туындамауы үшін операциялық циклде жүзеге асырылатын алдын алу шараларының көзі ретінде қабылданады.
Қысқаша:
Түзету әрекеті және алдын алу әрекеті
• Түзету және алдын алу әрекеттері кез келген ұйымдағы сапаны бақылау мамандарын жиі таң қалдырады
• Түзету әрекеттері ақауды анықтағаннан кейін оны шешу үшін орындалатын әрекеттер жиынтығы, ал алдын алу әрекеттері болашақта туындайтын мәселелердің алдын алу үшін орындалатын әрекеттер жиынтығын білдіреді.
