Ішкі және сыртқы тұтынушылар
Ішкі және сыртқы тұтынушылар (сатып алушылар, клиенттер немесе сатып алушы) әлеуетті немесе ағымдағы сатып алушыға және жеткізуші, сатушы немесе жеткізуші ретінде белгілі ұйымның өнімдерін пайдаланушыға қатысты. Бұл адамдардың көпшілігі әдетте өнімдерді немесе қызметтерді сатып алады немесе жалға алады.
Ішкі тұтынушы
Ішкі тұтынушы – бір компанияның (ішкі жеткізуші) басқа бөлімшелерінен өнімдерді, материалдарды, қызметтерді немесе ақпаратты сатып алатын немесе алушы болып табылатын бөлімше, жеке тұлға немесе бөлімше қызметкері. Мұны бірқатар компаниялар жұмысшыларды сыртқы тұтынушылармен тиімді қарым-қатынас жасауды үйрету үшін қолданады. Осылайша, олар өздерінің қалай жұмыс істейтінін саналы түрде біледі және сапаны жақсартуға көмектеседі.
Сыртқы тұтынушы
Сыртқы тұтынушылар – ұйымға жатпайтын тұтынушылар. Басқаша айтқанда, олар осы бизнестің өнімдерін (қызметтерін) сатып алушылар болып табылады, бірақ компаниямен ешқандай байланысы жоқ. Бұл бір компанияның емес, бірақ бір салада аффилиирленген өнімдерді сатып алатын немесе жалға алатын тұтынушыларға да қатысты болуы мүмкін. Келіп, өнімдерді тексеретіндер әлі де біреу болып саналады.
Ішкі және сыртқы тұтынушылар арасындағы айырмашылық
Ішкі тұтынушылар – бұл компаниямен байланысы бар адамдар. Олар өнімді тікелей бизнестің ішінен сатып алады, ал сыртқы тұтынушылар компаниямен ешқандай байланысы жоқ. Ішкі тұтынушылар сатушыларды жақсы біледі, сондықтан олар мәміле жасауды және оны тиімді бағамен алуды біледі, ал сыртқы тұтынушылар сатушылармен жеке таныс емес, кейбіреулер үшін оларды жақсы бағамен алу қиынға соғады. Ішкі тұтынушылар, тіпті егер олар өнімді сатып алмаса да, әдеттегі бағаны алатын сыртқы тұтынушыларға қарағанда үлкен жеңілдіктерді пайдалана алады.
Ішкі және сыртқы тұтынушылар бірдеңе сатып алғанда әрқашан жақсы өнім алғысы келеді. Компаниядағы орны қандай болса да, клиенттер оларға бірдей қарайды және тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетеді.
Қысқаша:
• Ішкі тұтынушы және сыртқы тұтынушы әлеуетті немесе ағымдағы сатып алушылар болып табылады.
• Ішкі тұтынушылар - бұл өнімді сатып алатын ұйыммен байланысты сатып алушылар.
• Сыртқы тұтынушылар - бұл өнімді немесе қызметтерді сатып алатын компаниямен байланысы жоқ сатып алушылар.
