Тауарлар мен қызметтер
Тауарлар мен қызметтердің айырмашылығы - экономика сияқты пәндерде талқыланатын негізгі тақырыптардың бірі. Егер сіз ай сайын отбасылық бюджетке жұмсайтын ақшаңызды қарасаңыз, сіз тауарларға жұмсалған ақшаға және қызметтерге жұмсалған ақшаға оңай екіге бөлуге болады. Газ, су және электр энергиясы сияқты барлық коммуналдық төлемдер сізге әртүрлі қызмет жеткізушілері ұсынатын қызметтер болып табылады, ал сіз нарықтан сатып алған гаджеттерден немесе құрылғыдан басқа барлық азық-түлік тауарлар ретінде жіктеледі. Ел өндірген барлық тауарлар мен қызметтерді зерттеу экономиканы зерттеудегі маңызды тұжырымдама болып табылады және олар бірге елдің жалпы ішкі өнімі (ЖІӨ) деп аталатын маңызды экономикалық көрсеткішті құрайды. Осы мақалада талқыланатын тауарлар мен қызметтерде айырмашылықтар бар.
Базардан сатып алған ұялы телефоныңыз тауарлардың мысалы болып табылады, ал ол арқылы қоңырау шалу немесе қабылдау мүмкіндігі туралы компаниямен жасалған келісімшарт қызметтердің мысалы болып табылады. Үйде тамақ пісіру үшін пайдаланатын пеш тауарларға жатады, ал сіз ай сайын сатып алатын газ немесе отын ретінде пайдалану үшін қызмет көрсетудің мысалы болып табылады. Сол сияқты, сіз нарықтан сатып алатын тоңазытқыш - бұл тауарлар, ал оны іске қосу үшін қажет электр энергиясы қызметтер деп аталады. Бұл мысалдар сізге жақсылық пен қызметтің не екенін түсінуге мүмкіндік берді. Сіз McDonald's-те жейтін бургер немесе жол бойындағы дүңгіршекте ішетін кокс таза тауарлардың мысалы болып табылады. Таза қызметтердің мысалдары дәрігерлер, заңгерлер, сақтандыру агенттері және т.б. көрсететін қызметтер болып табылады.
Тауарлар дегеніміз не?
Осылайша, тауарлардың қолмен ұстайтын немесе ең болмағанда физикалық түрде көруге болатын заттар екені анық. Тауарлар - бұл нарықта сатылатын және сатып алынатын өнімдер. Кез келген өнімнің қызмет көрсету бөлігі әдетте сатып алғаннан кейін басталады. Сіз кондиционер сатып аласыз, содан кейін өнімге техникалық қызмет көрсету және жөндеу бойынша сатушы ұсынатын қызметтерге тәуелді боласыз. Тауарға меншік құқығы ауысуға жатады. Яғни, сіз тауарды сатып алсаңыз, ол сізге тиесілі болады. Мысалы, сіз мотоцикл сатып аласыз. Содан кейін, мотоцикл сізге тиесілі, өйткені меншікті сатушы сізге береді. Содан кейін біз тұтынушының тауарды өндіруге қатысуын қарастыра аламыз. Тауар өндіруге тапсырыс берушінің қатысуы өте төмен. Мысалы, ұялы телефонды алсаңыз, оны қалай құрастыратынын компания өзі шешеді. Әрине, тұтынушылар жаңа телефонда қандай мүмкіндіктерді көргісі келетінін айта алады, бірақ бұл мүмкіндіктердің барлығы түпкілікті өнімге кірмейді. Компания ненің жақсы екенін шешеді және шығарады. Жақсыны бағалау оңай. Жақсылық көзге түседі, сол бойынша критерий жасап, жақсыны бағалауға болады.
Тауарлар қол жетімді.
Қызметтер дегеніміз не?
Екінші жағынан, қызметтер негізінен материалдық емес және көп жағдайда физикалық түрде көрінбейді. Қарапайым сөзбен айтқанда, қызметтер біреу үшін бірдеңе жасау әрекетін білдіреді. Дегенмен, қызметке меншік құқығы берілмейді. Мысалы, сіз пойыз билетін сатып алдым деп ойлаңыз. Бұл пойыз сізге тиесілі дегенді білдірмейді. Бұл жай ғана сіз пойыз ұсынатын қызметті пайдалана аласыз дегенді білдіреді. Дәл солай. Меншік құқығы берілмейді. Тұтынушыларды тартуға келетін болсақ, қызметтерге тұтынушылар көбірек қатысады. Мысалы, банкомат туралы ойланыңыз. Банкоматқа қызмет көрсету үшін тұтынушының толық қатысуы қажет. Әртүрлі қызметтерді бағалау қиын. Бір қызметті ұсынатын әртүрлі тұлғалар немесе компаниялар оны әртүрлі әдістерді пайдалана отырып қамтамасыз ете алады. Сонымен, қызметтің жақсы немесе жоқ екенін анықтау үшін бір критерийдің болуы қиын. Мысалы, екі шаштаразды алайық. Бір шаштаразда барлық жаңа құрал-жабдықтар бар. Екіншісі жоқ. Дегенмен, екеуі де бірдей тұтынушыларды алады. Демек, қызмет екеуінде де жақсы болуы керек. Дегенмен, екеуін де бағалау үшін ортақ критерий жасай алмайсыз.
Пойыз қызмет көрсетеді.
Тауарлар мен қызметтердің айырмашылығы неде?
• Тауарлар материалдық, ал қызметтер материалдық емес.
• Бір рет өндірілген тауардың сапасы өзгермейді. Дегенмен, қызметтердің сапасы қызмет провайдеріне байланысты және әр түрлі болуы мүмкін.
• Сізде тауарлар бар, бірақ қызметтерді пайдаланасыз.
• Тауарларға меншік құқығы ауысуға болады. Қызметтердің меншік құқығын беру мүмкін емес.
• Тұтынушының қызметтерге қатысуы тауарларға қарағанда айтарлықтай жоғары.
• Тауарларды бағалау қызметтерді бағалаудан оңайырақ.
• Тауарлардың қорлары бар. Бұл түгендеулер қанша тауардың болғанын, қаншасы сатылғанын және қаншасы қалғанын көрсетеді. Дегенмен, қызметтерде тауарлық-материалдық қорлар жоқ, өйткені қызмет тек сұраныс бойынша ұсынылады. Осылайша, өндіріс процесі тапсырыстан басталады.
• Уақыт тауарларға қарағанда қызметтерде маңыздырақ. Себебі, қызметте өндіріс пен тұтыну бір уақытта жүреді. Егер қызмет кешіктірілсе, бұл кешігу болып табылады. Тауарларда мұндай мәселе жоқ, өйткені олар қазірдің өзінде шығарылған.
• Қызметтер тауарларды сатуға әсер етеді, бірақ тауарлар қызметтерді сатуға әсер ете алмайды.
