Өндірістік және қызмет көрсету
Өндіріс және қызмет көрсету – экономиканың екі өте маңызды секторы. Олар елдің экономикасын, инфрақұрылымын және өмір сүру сапасын дамытуға үлес қосады. Өндіріс, аты айтып тұрғандай, адамдар пайдаланатын және тұтынатын тауарларды өндіруге қатысты. Екінші жағынан, қызметтер өнім өндірмейтін, бірақ денсаулық сақтау, қонақжайлылық, авиация, банк ісі және т.б. сияқты адамдарға баға жетпес қызметтерді ұсынатын салаларға жатады. Бір қарағанда, өндіріс пен қызмет көрсету бір-бірінен бір-бірінен бөлек болып көрінеді және шын мәнінде олар HR, олардың орталары және олар іздейтін түпкі нәтижелердегі ортақ тұстарына қарамастан. Өндіріс пен қызмет көрсету салаларында осы мақалада талқыланатын басқа да көптеген айырмашылықтар бар.
Өндіріс
Өнімдерді өндіруде қолданылатын барлық тұтыну өнімдері мен машиналар өңдеу секторына жатады. Тұтастай алғанда, нарықта құндылығы бар тауарлар немесе өнімдер өңдеуші салалардан алынған деп есептелетінін есте ұстаған жөн. Біз өндірістің нәтижесі немесе өнімі және өндіріске түсетін шикізат, машиналар және жұмыс күшінің не екенін көре аламыз. Өндірісте өнімнің соңғы тұтынушыларымен тікелей байланыс жоқ және тұтынушылардың өндіріске қатысуы да аз, егер бар болса. Өндірісте стандартталған техникалық процестер қолданылады, ал тауарлар өндірісінде материалдық және адам ресурстары қолданылады. Өңдеу өнеркәсібі сондай-ақ капиталдың, адамдардың және техниканың ауыр инвестицияларымен сипатталады. Өндірісте өндіріс пен өнімділікті өлшеуге болады, ал жоғарғы басшылық үнемі өндірісті де, өнімділікті де жақсарту жолдарын іздейді.
Қызмет
Қызмет көрсету секторы – бұл экономиканың дөңгелектеріндегі маңызды тісті, ол ежелден бері бар. Қызмет көрсету салаларында тауар өндірісі жоқ, нақты нәтижелер де жоқ. Тек материалдық емес нәтижелер бар және оларды тұтынушылар өте тез пайдаланады және тұтынады.
Мұны мысал арқылы көрейік. Ауруға шалдыққан немесе оқыс оқиғаға тап болған адам ауруханаға жатқызуды қажет етеді, онда дәрігерлер диагноз қойғаннан кейін оны емдеу үшін өз тәжірибесін пайдаланады. Оның белгілерін жеңілдету үшін оған дәрі-дәрмек беріп, дәрігерлер операция жасайды. Осылайша, ешбір тауар өндірілмейтіні, ал есірткі сияқты материалдық өнімдерді тұтынушы тез тұтынатыны анық. Дегенмен, негізгі назар - бүкіл емдеу процедурасының ажырамас бөлігі болып табылатын дәрігерлердің тәжірибесі. Кәсіби маман мен тұтынушы арасында тікелей байланыс орнап, тұтынушы салаға белсенді түрде қатысады.
Сол сияқты, адам адвокат қызметін жалдаған кезде, ол өнімді емес, сарапшыдан кеңес алады, бұл алқабилер немесе соттың оның пайдасына шешім шығаруына ықпал етеді.
Өндіріс пен қызмет көрсетудің айырмашылығы неде?
• Өндірістің соңғы тұтынушымен байланысы өте аз, ал қызмет көрсету индустриясында тұтынушының белсенді және маңызды қатысуы бар
• Технологияға, техникаға және өндірістегі жұмыс күшіне назар аударылады, мұнда қызмет көрсету провайдерінің тәжірибесіне немесе біліміне бағытталған
• Өндірісте нақты өнім бар, ал қызметтегі өнім түріндегі нақты өнім жоқ
• Стратегияларда, жоспарлауда, негізгі құзыреттерде, технологияларда, ортада және өндіріс пен қызмет көрсетуде қолданылатын әл-ауқат шараларында айырмашылықтар бар.
