Протокол мен процедура
Хаттама – көбінесе дипломатия мен бюрократияға қатысты айтылатын сөз. Бұл үкіметті ұятқа қалдыруы мүмкін хаос немесе кез келген дипломатиялық қателіктерді болдырмау үшін қабылданған саясат пен рәсімдерге мағынасы жағынан ұқсас. Дегенмен, жоғары басшылық қызметте болмаған кезде ешқандай келеңсіз оқиғаның немесе жағдайдың болмайтындығына көз жеткізу үшін хаттамалар тек сыртқы кеңсе немесе министрлік емес, сонымен қатар көптеген басқа мекемелер мен тіпті корпорацияларға қажет. Ұқсастықтарға қарамастан, осы мақалада бөлектелетін хаттама мен процедура арасында айырмашылықтар бар.
Айырмашылықтар туралы айтатын болсақ, ұйымдағы әрбір бөлімде тапсырманы орындау жолының азды-көпті жалпылама сипаттамасы бар саясаттар немесе процедуралар бар. Протокол - бұл жоғарыдағы қадам, тапсырманы орындауға арналған қадамдық сипаттамалық нұсқаулық. Сонымен, хаттама мен саясаттың басты айырмашылығы - бұл қасиеттілік немесе қарқындылық. Хаттамалар кез келген жағдайда міндетті түрде орындалуы керек болса, процедуралар сақталса да, талаптарға сай өзгертілуі немесе өзгертілуі мүмкін.
Тағы бір айырмашылық мынада: саясаттар мен процедуралар қазіргі жағдайларға сай өзгертуге болатын заңдар сияқты, ал хаттамалар белгілі бір тапсырманы орындаудың ең тиімді жолы болып саналады. Процедура тапсырманы орындаудың ең жақсы немесе ең тиімді әдісі болмауы мүмкін, бірақ ол белгілі бір институтта немесе ауруханада әрекеттерді орындау тәсілі ретінде қабылданады, себебі талаптарға сай болса.
