Байланыс және іскерлік байланыс
Жалпы қарым-қатынас (тұлға аралық) мен іскерлік қарым-қатынас арасында көптеген айырмашылықтар бар. Бұл формаға, мазмұнға, сонымен қатар мақсатқа қатысты. Жалпы қарым-қатынастың, әрине, этикет пен әдептілік ережелерінен басқа ережелері жоқ. Дегенмен, іскерлік қарым-қатынас ережелері бар, өйткені көп нәрсе іскерлік ортадағы тиімді қарым-қатынасқа байланысты. Ұйымдағы коммуникацияның маңыздылығын көрсету үшін осы мақалада осы айырмашылықтарды қарастырамыз.
Бірінші және ең басты айырмашылық аудиторияда. Жалпы қарым-қатынаста сіз баламен, досыңызбен немесе аға буынмен сөйлескеніңізге байланысты әртүрлі реңктерді қабылдайсыз, ал іскерлік қарым-қатынаста барлығына ортақ және маңызды тақырып туралы сөйлесетін адамдар арасында орын алады. Сіз өз мақсаттарыңызға жету үшін басқалармен араласасыз, ал досыңызбен сөйлескенде немесе Facebook-те біреумен сөйлескенде бейресми, қарапайым және әлдеқайда босаңсытады.
Досыңмен сөйлескенде жаргон сөздерді қолдануға және кейде дөрекі сөйлеуге болады, бірақ іскерлік қарым-қатынаста сіз қашықтықты сақтайсыз және тек ресми тілді қолданасыз. Әрине, сіз бизнестегі клиентіңіздің науқас анасының денсаулығы туралы сұрай аласыз, бірақ бұл досыңыздың анасына қатысты кез келген шынайы алаңдаушылық емес, сыпайылық және байланыстарды нығайту үшін қажет. Байланыстың екі түрі де клиентті мейрамханаға түскі немесе кешкі асқа келуді сұраған кездегідей болып көрінетін кездер болады, бірақ мұқият байқасаңыз, мейрамханада сөйлесу кезінде астыртын ниет жұмыс істеп тұрғанын байқайсыз. кестені бір мейрамханада отырған екі достың үнімен салыстырсаңыз.
Іскерлік қарым-қатынас басқа адамды тыныштандыру сияқты, бірақ ол эмоциясыз (сезімдері жоқ). Екінші жағынан, кез келген жалпы қарым-қатынаста жылулық пен эмоцияны сезінуге болады. Кеңірек деңгейде іскерлік коммуникация - бұл тұлғааралық байланыстың бір бөлігі ғана, өйткені екі іскер серіктес көшеде келе жатқан кез келген екі дос сияқты спорт пен ауа райы туралы сөйлесе алады. Іскерлік қарым-қатынаста клиентті жаңа өнімнің пайдалылығына сендіру немесе келісімшартқа қол қою сияқты нақты мақсат бар. Іскерлік қарым-қатынаста әуен кәсіби, көбінесе мұғалімнің студенттеріне түсініктеме беруге тырысатыны сияқты. Іскерлік қарым-қатынаста үн, мақсат және мазмұн аудиторияға байланысты өзгереді.
Қысқаша:
Іскерлік коммуникация және байланыс
• Іскерлік қарым-қатынас жалпы байланысқа қарағанда формальдырақ
• Іскерлік қарым-қатынас әрқашан байланыс үшін негізгі мақсатқа ие, ал жалпы қарым-қатынас уақыттың өтуі болып табылады
• Аудиторияда жалпы және іскерлік қарым-қатынаста айырмашылық бар
