Топаралық және топ ішілік жанжалдың негізгі айырмашылығы мынада: топ аралық қақтығыс екі немесе одан да көп топтардың арасындағы дауды білдіреді, ал топ ішіндегі жанжал бір топ мүшелері арасындағы дауды білдіреді.
Қақтығыстар жеке адамдар мен адамдар тобы арасында әртүрлі сценарийлерде орын алады. Негізінен бұл әр түрлі бірліктердің қарама-қарсы идеялары мен әрекеттерінен, антагонистік күй тудырудан туындайды. Дегенмен, жанжал өмірдің бұлтартпас бөлігі болып табылады. Жұмыс ортасында қақтығыстар біздің әрекеттеріміз бен шешімдерімізге қандай да бір жолмен әсер етеді.
Топаралық жанжал дегеніміз не?
Топаралық қақтығыс екі немесе одан да көп топтардың арасындағы келіспеушілікті білдіреді. Адамдардың әртүрлі топтары бизнесті жүргізу және ұйымдық мақсаттар мен мақсаттарды орындау үшін өзара байланысты. Осылайша, бұл өзара байланыс адамдар топтары арасындағы қақтығыстарға әкелуі мүмкін. Мысалы, компанияның сату тобы техникалық топпен жаңа өнімді шығару туралы дау тудыруы мүмкін.
Кейбір қақтығыстар функционалдық қақтығыстар ретінде белгілі және олар компания өнімділігі үшін қолайлы жағдайлар ретінде қарастырылады, өйткені олар әлсіз жақтарды анықтау кезінде компанияның өсуіне әкеледі. Керісінше, дисфункционалды қақтығыс - бұл ұйымның жұмысын бұзатын немесе мақсаттар мен міндеттердің орындалуына кедергі келтіретін топтар арасындағы дұшпандық немесе дау-дамайлы өзара әрекет.
Тұлғааралық қақтығыстардың бірнеше себептері бар. Басты себеп – топтың өзіндік табиғаты. Басқа себептерді жұмыстың өзара тәуелділігі, объективті ауытқулар, көзқарастардағы айырмашылықтар және мамандарға сұраныстың артуы деп санауға болады. Топаралық конфликт конфликтке қатысушы топтардың ішінде де, олардың арасында да өзгерістердің болуын тудырады. Топтар ішінде мүшелер бір-бірінің арасындағы айырмашылықтарды түсініп, басқа жаққа қарсы бірігуге тырысады. Сонымен қатар, топ мүшелері өз міндеттерін орындауда тиімдірек және нәтижелі бола алады және олар адал және топтық нормаларды ұстана алады. Дегенмен, топ ұйымның мақсаттарының назарын жоғалтқанда және басқа топтардан жабылған кезде проблемалар туындауы мүмкін.
Топішілік жанжал дегеніміз не?
Топ ішіндегі жанжал ортақ мақсаттарды, мүдделерді немесе басқа анықтау белгілерін бөлісетін топ мүшелері арасындағы келіспеушілікті білдіреді. Жұмыс орындарында топ ішілік қақтығыстар орын алуы мүмкін және бұл кішігірім ауқымды деп санауға болады. Белгілі бір халық тобында қақтығыстар орын алса, бұл кең ауқымды қақтығыстар. Сонымен қатар, топ iшiндегi жанжал компанияның нәтижелiлiгi үшiн құнды деректер болып табылады және оны барлық уақытта проблема деп санауға болмайды. Топ ішілік қақтығыстар қызметкерлерді белгілі бір топтарға немесе бөлімдерге бөлетін жұмыс орындарында жиі кездеседі. Жаңа өнімді шығарудың ең жақсы жолы туралы пікірталасқа түскен ҒЗТКЖ тобының мүшелері топ ішілік жанжал болар еді.
Топ ішіндегі қақтығыстардың екі түрі бар. Бірі – қарым-қатынас қақтығысы, екіншісі – міндеттер қақтығысы. Қарым-қатынасқа негізделген конфликтте адамдар өздеріне жүктелген міндеттердің орнына тұлғааралық қарым-қатынастармен әрекеттеседі. Мысалы, бір мүше кәсіби түрде сөйлеседі, ал басқа топ мүшесі сол маркетингтік тәсіл үшін агрессивті коммуникацияны қалайды. Тапсырма қақтығысына келетін болсақ, бұл негізінен жұмыс нәтижелерін орындаудағы келіспеушіліктер.
Топаралық және топ ішіндегі жанжалдың қандай ұқсастықтары бар?
- Қақтығыстар соңғы HR қағидаларына сәйкес қолайлы. Топ аралық және топ ішіндегі қақтығыстар жүйедегі кемшіліктерді анықтау арқылы компанияның жұмысына әкелуі мүмкін.
- Сонымен қатар, қақтығыстардың себептері ұқсас болуы мүмкін – тұлғалық айырмашылықтар, мақсаттарға жету және дұрыс емес қарым-қатынас.
Топаралық және топ ішілік жанжалдың айырмашылығы неде?
Топаралық және топ ішілік конфликттің негізгі айырмашылығы – топ аралық қақтығыс екі немесе одан да көп топтардың арасында, ал топ ішіндегі жанжал топ ішінде болады. Топ ішілік қақтығыстар топ ішіндегі ауызша келіспеушіліктерге көбірек ұқсайды, ал топаралық қақтығыстар вербалды және вербалды емес келіспеушіліктер болып табылады. Оның үстіне, топ ішілік қақтығыстарды көп жағдайда басқаруға болады, ал топ аралық қақтығыстарды барлық уақытта басқару оңай емес.
Төмендегі инфографика топ аралық және топ ішілік жанжал арасындағы айырмашылық туралы көбірек түсінік береді.
Қорытынды – Топ аралық және топ ішілік жанжал
Күнделікті өмірде қақтығыстар болмай қоймайды және олар ұйымның өнімділігі үшін қолайлы фактор ретінде қарастырылады. Ұйым ішіндегі қақтығыстардың екі түрі бар, олар топ аралық және топ ішіндегі қақтығыстар. Дегенмен, топ аралық және топ ішілік жанжал арасындағы негізгі айырмашылық мынада: топ аралық қақтығыс екі немесе одан да көп топ арасындағы дауларды білдіреді, ал топ ішіндегі қақтығыстар бір топ мүшелері арасындағы дауларды білдіреді.
