Мазасыздық пен жанжал
Фрустрация мен жанжал арасындағы айырмашылық олардың адамның санасында қандай сезімді оятатынына байланысты. Ұйымдық психология жеке адамдар мен жеке адамдар арасындағы фрустрация мен жанжал арасындағы байланысты зерттейді. Бұл екі ұғымды бірін-бірі алмастыратын ретінде емес, бір-біріне қатты әсер ететін екі түрлі күй ретінде қарау керек. Фрустрацияны адамның мақсатқа жете алмауынан туындайтын қанағаттанбау сезімі ретінде анықтауға болады. Екінші жағынан, қақтығысты екі немесе одан да көп түрлі мүдделерге байланысты жеке тұлға шешімге келу қиынға соғатын жағдай ретінде анықтауға болады. Жай ғана жанжал – келіспеушілік. Адамның өзімен келіспеушілігі болса, оны эмоционалды қақтығыс деп атайды. Осы мақала арқылы екі ұғымның айырмашылығын қарастырайық.
Фрустрация дегеніміз не?
Фрустрацияны адамның мақсатқа жете алмауынан туындайтын қанағаттанбау сезімі деп түсінуге болады. Мысалы, сіз емтихан тапсыру үшін көп жұмыс жасайсыз деп елестетіңіз. Сіз мүмкіндігінше көп жұмыс жасасаңыз да, емтиханнан өте алмайсыз. Мұндай жағдайда сіз көңілсіз сезінесіз. Бұл жеңіліске ұшыраған кез келген басқа эмоциялар сияқты қалыпты эмоционалды жауап ретінде қарастырылуы мүмкін. Жеке адам ашу, ренжіту және күшсіздік сияқты аралас эмоцияларды бастан кешіреді. Егер мақсатқа жету адам үшін өте маңызды болса, бұл фрустрацияның жоғары дәрежесіне әкеледі. Бұл фрустрация мен мақсаттың адам үшін маңыздылығы арасындағы байланысты анық көрсетеді. Егер жетістіктің маңыздылығы үлкенірек болса, онда көңілсіздік те болар еді. Егер маңыздылық төменірек болса, адамның көңіл-күйі төмен болар еді.
Психологтардың пікірінше, фрустрация екі түрлі факторға байланысты болуы мүмкін. Олар ішкі және сыртқы факторлар
Фрустрацияның ішкі факторлары - бұл жеке әлсіздіктер, сенімділік мәселелері, жеке дилеммалар және т.б. сияқты адамның ішкі факторлары. Бір мысалға назар аударайық. Жұмыс ортасында қызметкер жобаны жүзеге асыру үшін директорлар кеңесінің мақұлдауын алу ниетімен жоба ұсынысы бойынша жұмыс істейді. Тұсаукесерде көп жұмыс істесе де, сахналық қорқыныш пен сенімсіздіктің салдарынан жақсы өнер көрсете алмайды. Қызметкер көңілсіз сезінеді. Бұл ішкі факторларға байланысты көңілсіздік тудыратын мысал.
Фрустрацияның сыртқы факторлары жұмыс жағдайлары, әріптестер, мерзімдер және т.б. сияқты жеке тұлғадан тыс факторларға жатады. Дәл осындай мысалды алайық. Елестетіп көріңізші, бұл жағдайда қызметкер командада жұмыс істеді. Басқа топ мүшелерінің ынтасының жоқтығына байланысты басшылар ұсынысты қабылдамады. Бұл жағдайда көңілсіздікке әкелетін сыртқы факторлар.
Алайда, ұйымдық психологияда көңілсіздіктің шамалы дәрежесі мотиватор ретінде жұмыс істей алады деп есептеледі. Дегенмен, көңілсіздік жағымсыздыққа әкелетін жағдайлар бар, мысалы әріптестерге агрессия.
Қақтығыс дегеніміз не?
Қақтығысты адамның екі немесе одан да көп түрлі мүдделерге байланысты шешім қабылдауда қиындықтарға тап болатын жағдай ретінде анықтауға болады. Мысалы, болашағына күмәнданатын студентті елестетіңіз. Қаржылық қиындықтарға байланысты университетке түсіп, жоғары білім алуды немесе жұмысқа кірісуді білмейді. Мұндай жағдай жеке адамның ішінде қақтығыс тудырады. Мұны адам дилеммаға түскен эмоционалды күй ретінде де қарастыруға болады.
Психологтардың пайымдауынша, мұндай эмоционалды қақтығыс көңілсіздікке әкеледі. Бұл фрустрация мен жанжал арасындағы байланыс. Қақтығыс ұйқысыздық, бас ауруы немесе тамақ іше алмау сияқты физикалық ыңғайсыздықтармен байланысты болуы мүмкін. Адамдар мұндай эмоционалды қақтығыстарға тап болған кезде қорғаныс механизмдерін пайдаланады. Проекция, орын ауыстыру - кең таралған қорғаныс механизмдерінің кейбірі.
Алайда екі немесе одан да көп адамдар арасында да жанжал туындауы мүмкін. Мысалы, егер адамға басқа біреу мақсатқа жету үшін ресурстар бермесе, бұл жанжалға әкеледі. Бұл мағынада көңілсіздік жанжал жағдайына әкелуі мүмкін.
Фрустрация мен жанжалдың айырмашылығы неде?
Фрустрация мен жанжалдың анықтамалары:
• Фрустрацияны адамның мақсатқа жете алмауынан туындайтын қанағаттанбау сезімі ретінде анықтауға болады.
• Жанжал екі немесе одан да көп түрлі мүдделерге байланысты жеке тұлға шешім қабылдауда қиындықтарға тап болатын жағдай ретінде анықталуы мүмкін.
Қанағатсыздық пен келіспеушілік:
• Көңілсіздік – қанағаттанбау сезімі.
• Жанжал - бұл келіспеушілік.
Сыртқы көңілсіздік пен жанжал:
• Көңілсіздіктің себебі сыртқы болса, көңілсіздік жанжалдарға әкелуі мүмкін.
Ішкі жанжал және көңілсіздік:
• Ішкі жанжалдар немесе жеке адамның ішінде орын алатын эмоционалдық қақтығыстар көңілсіздікке әкелуі мүмкін.
