Тұлғааралық қарым-қатынас және қарым-қатынас дағдылары
Тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары мен қарым-қатынас дағдыларының арасындағы айырмашылық біреуінің екіншісінің ішкі жиынтығы екендігіне негізделген. Тұлғааралық және қарым-қатынас дағдылары бизнестегі және өнеркәсіптік ортадағы екі баға жетпес актив болып табылады. Сондықтан жұмыс берушілердің көпшілігі еңбек өнімділігін арттырып, қолайлы жұмыс ортасын құру үшін тұлға аралық және коммуникативті дағдылары бар қызметкерлерді жалдауға мүдделі. Көптеген адамдар бұл екі дағдыны бір дағдылар жиынтығы ретінде қарастырады, өйткені қарым-қатынас пен өзара әрекеттестік бір-біріне сәйкес келетін ұғымдар. Бұл белгілі бір дәрежеде дұрыс, өйткені тұлғааралық дағдылар мен қарым-қатынас дағдылары арасындағы сызық кейде бұлыңғыр болуы мүмкін. Дегенмен, тұлғааралық дағдыларға қызметкердің басқалармен жақсы қарым-қатынас жасау қабілеті жатады. Бұл қарым-қатынас дағдыларынан бастап көзқарасқа дейінгі кең дағдылар жиынтығын қамтиды. Қарым-қатынас дағдылары, керісінше, қызметкердің қарым-қатынасқа қатысты қабілетімен шектеледі. Бұл екі терминнің негізгі айырмашылығы. Осы мақала арқылы айырмашылықты толығырақ қарастырайық.
Тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары дегеніміз не?
Тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары қызметкердің басқа қызметкерлермен тиімді әрекеттесе алатындай дамытуы қажет әртүрлі қабілеттерін білдіреді. Бұл дағдылар қызметкерге басқалармен тіл табысуға көмектеседі. Тұлға аралық дағдыларға адамның қарым-қатынас жасау, қарым-қатынас жасау, өзін ұстау және т.б. тәсілдері жатады. Оның көзқарасы, қарым-қатынасы және депортациясының барлығы тұлғааралық дағдыларға жатады. Жақсы тұлғааралық дағдылары бар қызметкердің ұйымда жақсы жұмыс істеу мүмкіндігі жоғары, өйткені ол басқалармен жақсы тіл табысады. Дегенмен, тіпті адамдармен қарым-қатынас жасау дағдылары жоқ адам да жұмысты аяқтай алады, бірақ ол оң көзқарас пен қанағаттанбауы мүмкін.
Тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары бар қызметкер сенімділік көрсетеді. Оның басқалармен қарым-қатынасы өте тиімді. Вербалды емес қарым-қатынас жағдайында да ол жағымды бейнені ұсынады. Көз тию, тұрыс, ым-ишара арқылы ол кәсіби бейнені береді. Тағы бір маңызды дағды - мәселелерді тиімді түрде шеше білу. Қызметкер өз ісіне жауапты және есеп беретін болса, оған мәселелерді шешу оңайырақ болады. Оның мінез-құлық кодексі мен кәсіби мінез-құлқы оған басқалармен қарым-қатынасты оң бағытта басқаруға мүмкіндік береді. Тұтастай алғанда, тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары ұйымдық жағдайларда қызметкерлердің мінез-құлқында маңызды рөл атқарады. Бұл бір ғана дағды емес, қызметкер тамаша қызметкер болу үшін дамытуы қажет дағдылар жиынтығы.
Қарым-қатынас дағдылары дегеніміз не?
Қарым-қатынас дағдылары қызметкердің басқалармен тиімді қарым-қатынас жасау қабілетін білдіреді. Қарым-қатынас кең ауқымды қамтиды, өйткені ол дауыстық және жазбаша қарым-қатынасты қамтиды. Ұйымдастыру жағдайында коммуникация негізгі өмірлік күш ретінде қарастырылуы мүмкін. Себебі, дұрыс байланыс болмаса, жұмыс процесі бұзылады. Дегенмен, тиімді қарым-қатынас дағдылары барлық әлеуметтік жағдайларда пайдалы және тек ұйымдық климатпен шектелмейді.
Тиімді қарым-қатынас дағдыларына дәлдік пен анықтық кіреді. Егер қызметкер түсінікті және дәлдікпен сөйлесе алмаса, оның басқаларға берген ақпараты жаңылыстырады. Сондай-ақ, қарым-қатынас тек сөйлеу ғана емес, сонымен қатар тыңдау. Қызметкер сенімділікпен және анықтықпен тыңдай және жақсы сөйлей алса, ол өз идеяларын тиімді жеткізе алады. Сондықтан да көптеген ұйымдарда жақсы қарым-қатынас дағдылары қызметкерлерде талап етілетін басымдықтардың бірі болып саналады. Бұл тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары мен қарым-қатынас дағдыларының бірдей емес екенін және екі түрлі дағдылар жиынтығына сілтеме жасайтынын көрсетеді.
Қарым-қатынас дағдылары дұрыс сөйлеседі
Тұлғааралық және қарым-қатынас дағдыларының айырмашылығы неде?
Тұлғааралық және қарым-қатынас дағдыларының анықтамалары:
• Тұлға аралық дағдылар қызметкер басқа қызметкерлермен тиімді әрекеттесе алатындай дамытуы қажет әртүрлі қабілеттерді білдіреді.
• Қарым-қатынас дағдылары қызметкердің басқалармен тиімді қарым-қатынас жасау қабілетін білдіреді.
Маңыздылық:
• Тұлғааралық және қарым-қатынас дағдылары қызметкерлерге қойылатын басты басымдықтар ретінде қарастырылады.
Фокус:
• Тұлғааралық дағдылар қарым-қатынастан тиімді қарым-қатынасқа дейінгі түрлі дағдыларды қамтиды.
• Қарым-қатынас дағдылары, алайда, әсіресе, тек қарым-қатынас аспектісіне назар аударады.
Нәтиже:
• Тұлға аралық дағдылар, әсіресе топтық жұмыс жағдайында адамға басқа қызметкерлермен жағымды қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.
• Қарым-қатынас дағдылары тек тиімді қарым-қатынас құруға дейін жетеді.
Дағдылар жинағы:
• Тұлға аралық дағдыларға есеп беру, мәселені шешу, жауапкершілік, басқару кіреді.
• Дегенмен, жоғарыда аталған аспектілер коммуникация дағдыларында көрінбейді.
