Басқарушылық функциялар және басқарушылық рөлдер
Басқарушылық функциялар мен басқарушылық рөлдердің айырмашылығы мынада: басқарушылық функциялар менеджердің негізгі міндеттері мен жауапкершілігін қамтиды, ал басқарушылық рөлдер іскерлік операцияларды жүзеге асыру үшін жасалуы керек әрекеттерді қамтиды. Мысалы, басқарушылық функциялар жоспарлауды, ұйымдастыруды, жетекшілікті және т.б., ал рөлдер басқаруды, шешім қабылдауды және т.б. қамтиды. Бұл рөлдердің мөлшері ұйымның ауқымына байланысты.
Басқарушылық функциялар дегеніміз не?
Басқару функциялары менеджердің міндеттері мен жауапкершілігін қамтиды. Ұйымда менеджер жоспарлау, ұйымдастыру, бағыттау/жетекшілік, үйлестіру және бақылау сияқты негізгі функцияларды орындауға жауапты.
Жоспарлау ұйымның мақсаттарын белгілеу және оларға жетудің ең жақсы жолын шешуді білдіреді. Шешім қабылдау да жоспарлау процесінің бөлігі болып табылады, ол баламалар жиынтығынан іс-әрекеттер бағытын таңдауды қамтиды. Жоспарлау және шешім қабылдау болашақ әрекеттер үшін нұсқаулық ретінде қызмет ету арқылы басқару тиімділігін сақтауға көмектеседі.
Менеджер мақсат қойып, орындалатын жоспарларды жасағаннан кейін келесі басқарушылық функция адамдарды және басқа ресурстарды ұйымдастыру болып табылады. Ұйымдастыру әрекеттер мен ресурстарды қалай топтастыру керектігін анықтауды қамтиды. Содан кейін үшінші функция жетекші/бағыттау болып табылады. Көшбасшылық - ұйым мүшелерін ұйымның мүдделерін алға жылжыту үшін бірлесіп жұмыс істеуге тарту үшін қолданылатын процестер жиынтығы. Келесі функция - әрекеттерді үйлестіру және бақылау. Бұл біркелкі жұмыс үрдісі үшін, сондай-ақ ұйымдық процестерді бақылау үшін өте маңызды.
Ұйымдардағы барлық менеджерлер бұл функцияларды іскерлік операциялармен айналысады, бірақ олардың тиімділігі әр құзыреті мен тәжірибесіне байланысты өзгереді.
Басқарушылық рөлдер дегеніміз не?
Менеджер ұйымдағы жағдайдың түріне қарай әртүрлі рөлдерді атқарады. Генри Минцберганың айтуынша, менеджерлердің рөлін ең алдымен төмендегідей үш санатқа бөлуге болады:
• Тұлғааралық -Адамдардың өзара әрекеттесуіне байланысты рөлдер.
• Ақпараттық – бұл рөл ақпаратты бөлісу және талдаудан тұрады.
• Шешім – бұл рөл шешім қабылдауға қатысты тапсырмаларды қамтиды.
Тұлғааралық рөлдерге келетін болсақ, рөлдердің үш түрі бар; қайраткер, жетекші, байланыстырушы. Бұл санат бойынша басшы ретінде әрекет ететін менеджер ұйым атынан функцияларға қатысады. Менеджер көшбасшы ретінде әрекет еткенде, ол жалдауға, оқытуға және қызметкерлердің жұмысын бақылауға қатысады. Ақырында, байланыстырушы ретінде әрекет ететін менеджерлер үйлестіруші ретінде қызмет етуді немесе адамдар, топтар немесе ұйымдар арасында байланыстыруды қамтиды.
Ақпараттық рөл категориясы бойынша менеджер ақпаратты өңдеуді қамтитын бақылаушы, таратушы және баспасөз хатшысы қызметін атқарады. Бақылаушы ретінде менеджер құнды болуы мүмкін ақпаратты белсенді түрде іздейді. Таратушы ретінде менеджер ақпаратты жұмыс орнындағы басқаларға қайта жібереді. Баспасөз хатшысы ақпаратты ұйымнан тыс адамдарға ресми түрде жеткізеді.
Шешім қабылдаушы рөлдер санатында менеджер кәсіпкер, кедергілерді өңдеуші, ресурстарды бөлуші және келіссөз жүргізуші ретінде әрекет етеді. Кәсіпкер ретінде менеджер өзгерістердің ерікті бастамашысы ретінде әрекет етеді. Мазасыздықты өңдеуші ретінде менеджер ереуілдерге, авторлық құқықтардың бұзылуына немесе қоғаммен байланысқа қатысты мәселелерге қатысты мәселелерді шешеді. Ресурстарды бөлуші ретінде менеджер ресурстарды қалай бөлу керектігін шешеді. Келіссөзші ретінде менеджер жеткізушілермен, тұтынушылармен және т.б. келісім жасауы керек.
Күнделікті іскерлік операциялармен айналысу кезінде менеджерлер ұйым атынан жауапты қызметкер ретінде осы маңызды рөлдердің барлығын атқаруы керек.
Басқарушы функциялар мен басқарушылық рөлдердің айырмашылығы неде?
• Әрбір ұйымда менеджер жоспарлау, ұйымдастыру, жетекшілік ету, үйлестіру және бақылау сияқты негізгі функцияларды орындауға жауапты.
• Сол сияқты, менеджер тұлғааралық рөл, ақпараттық рөл және шешім қабылдау рөлі сияқты әртүрлі әрекеттерді орындауда әртүрлі рөлдерді орындауы керек. Оларды келесі үш санатқа бөлуге болады:
