ISO 9001 және 9002
ISO ұйым үшін халықаралық стандарттауды білдіреді және ұйымдардың әл-ауқаты үшін стандарттарды орнатуға жауапты. Бұл халықаралық стандарттар экономикалық, технологиялық және әлеуметтік артықшылықтарды қамтамасыз етеді. Бұл стандарттар халықаралық саудаға есік ашатын өнімдер мен қызметтерді стандарттау үшін техникалық талаптарды анықтауға көмектеседі. Халықаралық стандарттарды қабылдау арқылы компаниялар тұтынушыларды өнімдердің тиімді, пайдалану қауіпсіз және қоршаған ортаға пайдалы екендігіне сендіреді. Дегенмен, көптеген ISO атаулары болғандықтан, ISO 9001 мен 9002 арасындағы айырмашылықты білу маңызды.
ISO 9001 дегеніміз не?
Бұл өз тұтынушыларына өнімді немесе қызметті ұсыну кезінде қол жеткізу қажет сапа менеджменті жүйесінің талаптарын сипаттайтын стандарт. Ең соңғы стандарт ISO 9001:2008 болып табылады, ол ұйымдардың өз процестерін дамыту және ұйымдық табысқа жетуі үшін процеске бағытталған құрылымды көрсетеді.
ISO 9001:2008 сапа стандарты төрт негізгі компоненттен тұрады; яғни басқару жауапкершілігі, ресурстарды басқару, өнімді жүзеге асыру және өлшеу, талдау және жобалау. Басқару жауапкершілігі менеджерлер жұмыс күшінің міндеттемесін жақсартуға, тұтынушыларға көбірек көңіл бөлуге, сапа саясатын жүзеге асыруға, тиімді жоспарлауға жауапты болуы керек екенін түсіндіреді және жауапкершілік пен өкілеттікті қамтамасыз етуі керек.
ISO 9001:2008 ең көп қолданылатын стандарт және келесі элементтерге негізделген.
- Тұтынушыға назар аудару
- Көшбасшылық
- Адамдардың қатысуы
- Процесс тәсілі
- Менеджментке жүйелік көзқарас
- Үздіксіз жақсарту
- Шешім қабылдаудағы нақты тәсіл
- Жабдықтаушылармен өзара қарым-қатынас
ISO 9001:2008 стандартының мақсаты әлемдік деңгейде мойындалған стандартты қамтамасыз ету арқылы халықаралық сауданы жеңілдету болып табылады. Бұл жалпы стандарт және ұйымдағы жұмыстың барлық салаларында қолданылады. Ұйымның негізі қызмет көрсету немесе өндірістік СМЖ кеңінен қолданылады. Өндірістік, коммерциялық және қызмет көрсету ұйымдары СМЖ-дан көптеген артықшылықтарға қол жеткізе алады. Сапа менеджменті тұтынушылардың сапа талаптарын қанағаттандыратын және осы өнімдерге немесе қызметтерге қатысты барлық ережелермен шарттарға сәйкес келетін өнімдер мен қызметтерді қамтамасыз ететін негізді қамтамасыз етеді. ISO 9001 сапа менеджменті тәжірибесін ұстануды көрсететін тұтынушылар үшін тәуекелді болдырмайды. Сонымен қатар, бұл сертификат ұйымға халықаралық тану береді. СМЖ-дан кейін көптеген артықшылықтар бар: ол жақсарту үшін негізді қамтамасыз етеді, процесті бақылау мен сенімділікті жақсартады, құжаттама жақсарады, жұмыс күшіндегі сапа туралы көбірек хабардар болады және тұтынушылар талаптарын жақсырақ түсінуге мүмкіндік береді.
ISO 9002 дегеніміз не?
ISO 9002 1994 жылы қайта қаралды және өндірісте, орнатуда және қызмет көрсетуде сапаны қамтамасыз ету үлгісі деп аталды. Дегенмен, ол ISO 9001 концепцияларының барлығын дерлік қамтыды, бірақ жаңа өнімдерді жасауды қамтымайды. Бұл келісім-шарттық өндіріспен тікелей байланысты болды. 2000 жылы осы үш стандарттың барлығы ISO 9001, 9002, 9003 біріктіріліп, ISO 9001:2008 стандартымен қайта қаралған ISO 9001 (ISO 9001:2000) стандартына қайта қаралды. Ұйымдардың көпшілігі ISO9001:2008 стандартын қабылдады, сондықтан ISO 9002 стандарты ескірген.
ISO 9001 мен ISO 9002 арасындағы айырмашылық неде?
• ISO 9001 стандарты ISO 9002-мен салыстырғанда халықаралық стандарттардың ең жаңартылған нұсқасы болып табылады.
• ISO 9001 мен ISO 9002 арасындағы басты айырмашылық мынада: ISO 9001 дизайн, әзірлеу, өндіру, орнатудағы сапаны қамтамасыз ету үлгісі, ал ISO 9002 өндіріс, орнату және қызмет көрсетудегі сапаны қамтамасыз ету үлгісі болып табылады.
• Сондықтан, ISO 9001 бизнес-процестер жобалау мен әзірлеуден бастап өндіріске, орнатуға және қызмет көрсетуге дейін болатын ұйымға қойылатын талаптарды белгілейді және ISO 9002 стандартты жобаны әзірлеуге және дамытуға қатысты емес ұйымдарға сәйкес келеді. өнімдер, өйткені ол ISO 9001 дизайнды бақылау талаптарын қамтымайды.
Қосымша оқу:
