Қанағаттану және қатысу
Қанағаттану және белсенділік сөздері күнделікті өмірде қолданылатын жалпы мағынаға ие болғанымен, қанағаттану мен қатысу арасындағы айырмашылықты және олардың бизнес әлемінде дұрыс қолданылуы мен мағынасын білу маңызды, өйткені нақты контекст көбірек байыптылық. Қанағаттану және қатысу - бұл маркетингте қолданылатын екі термин. Бұл фактіні ерекше атап өту үшін бұл терминдердің, қанағаттану мен қатысудың бір-бірінен түсініктері бойынша әртүрлі екенін білу маңызды деп айтуға болады. Сонымен қатар, бұл екі терминді түсіну, қанағаттану және қатысу да дәлдікті қажет етеді. Сондықтан бұл мақалада қанағаттану мен қатысу арасындағы айырмашылықтың толық сипаттамасы берілген
Келісім нені білдіреді?
Жалпы мағынада, Оксфорд сөздігінде көрсетілгендей, келісімнің мағынасы «белгіленген уақытта бірдеңе істеу немесе бір жерге бару» болып табылады. Бұл сондай-ақ «үйлену туралы ресми келісім» дегенді білдіреді
Маркетинг саласында келісім – өнімді сату кезінде қызметкерлерді басқаруға байланысты қолданылатын термин. Қызметкерлерді тарту азды-көпті қызметкерлердің қанағаттануымен байланысты. Мұның бәрі қызметкерлерді тиімді ынталандыру және компанияның немесе ұйымның өнімдерін немесе қызметтерін сатуға жұмсаған күш-жігері үшін лайықты марапаттау арқылы оларды қанағаттандыру болып табылады.
Қызметкерлерді тарту бизнестің жақсы нәтижелеріне жету үшін жасалады. Қызметкерлерді басқару негізінен қызметкерлерді ынталандыру үшін ұзақ жолға баратын факторларды анықтауға назар аударады. Қызметкерлерді жұмысқа тартуға қатысты менеджерлер ұстанатын бірнеше ережелер мен ережелер бар.
Қанағаттану нені білдіреді?
Жалпы мағынада қанағаттану «адамның тілектерін, күтулерін немесе қажеттіліктерін орындау немесе осыдан алынған ләззат» дегенді білдіреді.
Екінші жағынан, маркетингтегі қанағаттану тұтынушылардың қанағаттануының қысқартылған түрі болып табылады. Ол компанияның өнімін немесе қызметін пайдалану арқылы тұтынушы алатын қанағаттану мөлшерімен айналысады. Тұтынушының өнімнің сапасы мен құнына да қанағаттануы өте маңызды.
Бір қызығы, тұтынушылардың қанағаттануы тек сатып алу немесе сатылым жасалғаннан кейін ғана жетеді. Компания алған немесе жоғалтқан тұтынушылардың қанағаттанушылығы негізінде тез өседі немесе беделі төмендейді.
Сонымен қатар компания немесе тұтастай ұйым тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ететін әдістерді белгілейді.
Қанағаттану мен белсенділік арасындағы айырмашылық неде?
• Ынталандыру – өнімді сату кезінде қызметкерлерді басқаруға қатысты қолданылатын термин.
• Маркетингтегі қанағаттану – тұтынушыларды қанағаттандырудың қысқартылған түрі.
• Қызметкерлерді тарту бизнестің жақсы нәтижелеріне қол жеткізу мақсатында жасалады.
• Компания немесе тұтастай ұйым тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ететін әдістерді белгілейді.
Бұл қанағаттану мен қатысу арасындағы айырмашылықтар. Тиісті түрде жасалған келісім тұтынушылардың қанағаттануына жол ашуы мүмкін. Демек, қатысу да, қанағаттану да өзара байланысты деп айтуға болады.
