Сапа кепілдігі және сапаны жақсарту
Сапаны қамтамасыз ету және сапаны жақсарту сапаға қатысты екі маңызды ұғым болғандықтан, сапа менеджментін жүзеге асырғысы келетін кез келген ұйым сапаны қамтамасыз ету мен сапаны жақсарту арасындағы айырмашылықты білуі керек. Ұйымдастырушылық тұрғыдан алғанда, процестер мен өнімдер арасында сапа стандарттарын қамтамасыз ету өте маңызды; яғни сапаны қамтамасыз ету, сонымен қатар барлық процестерде сапаны үздіксіз жақсарту; яғни сапаны жақсарту. Бұл мақала алдымен екі ұғымды сипаттайды, содан кейін сапаны қамтамасыз ету мен сапаны жақсарту арасындағы айырмашылықтарды талдауға көшіңіз.
Сапа кепілдігі дегеніміз не?
Сапаны қамтамасыз ету – бұл сапа стандарттарының күтілетін деңгейіне жету үшін белгілі бір процедураны немесе процесті бақылау үшін қолданылатын механизм. Ол сапа менеджменті жүйесінің ажырамас бөлігі болып табылады және ол тұтынушылар үшін сапалы өнім шығару үшін қателерді анықтауға және алдын алуға бағытталған. Бұл процеске, өнімге және ұйымдағы қызметпен айналысатын адамдарға сапаны қалыптастыруда пайдалы болады.
Бір жағынан сапаны қамтамасыз ету сапа саясатын анықтайды, ол жүйеге қатысты проблемаларды немесе мәселелерді уақытты және жобаларға салынған инвестицияларды үнемдеу арқылы шешу жолдарын көрсетеді. Сапаны қамтамасыз ету тұтынушылардың талаптарына сәйкес келетін ақаусыз өнімді жеткізу үшін өндіру және аяқтау кезінде жүзеге асырылады. Ұйымдарда сапаны қамтамасыз ету инженерлері бар, олар соңғы тұтынушыларға сапалы өнім шығару үшін өнімдердегі ақауларды жою үшін алдын алу шараларын қабылдауға жауапты.
Сапаны жақсарту дегеніміз не?
Сапаны жақсарту – сапаны жақсарту үшін қажетті шараларды қабылдау мақсатында компанияның ағымдағы қызметін талдаудағы жүйелі тәсіл. Сапаны жақсарту үшін қажетті өзгерістерді енгізу үшін келесі әдістерді пайдалануға болады.
• TQM (жалпы сапаны басқару)
• Алты сигма
• 5S тұжырымдамалары
• Бенчмаркинг
Сапаны жақсартуды ұйымның ағымдағы көрсеткіштерін жақсарту мақсатындағы үздіксіз әрекет ретінде қарастыруға болады. Сападағы әзірлемелер қалдықтарды, ақауларды, қабылдамауларды және қосымша құнды емес әрекеттерді жою арқылы ұйымның өнімділігін арттыруға әсер етеді.
Сапаны қамтамасыз ету мен сапаны жақсартудың айырмашылығы неде?
• Сапаны қамтамасыз ету – бұл сапа стандарттарының күтілетін деңгейлеріне сәйкес келетініне көз жеткізу үшін белгілі бір процедураны немесе процесті бақылау. Екінші жағынан, сапаны жақсарту ұйымдар сапаны үздіксіз жақсарту үшін қолданатын әдістерді білдіреді.
• Сапаны қамтамасыз ету ұйымда өндірілетін процестер мен өнімдердегі қателерді, қателерді, ақауларды анықтау үшін қолданылады. Сапаны жақсарту шығындарды азайту және жеткізу уақытын жақсарту арқылы ұйымның өнімділігін арттыру мақсатында сапа стандарттарын үздіксіз арттырумен байланысты.
• Сапаны қамтамасыз ету - реактивті тәсіл, ал сапаны жақсарту - белсенді тәсіл.
• Әдетте ұйымдарда сапаны қамтамасыз етуді сапаны қамтамасыз ету жөніндегі инженер жасайды және сапаны жақсарту ұйымдағы барлық қызметкерлердің міндеті.
