Сұхбат және жауап алу
Сұхбат пен жауап алудың көптеген ұқсастықтары бар, өйткені екеуі де сұрақтарға жауап іздейді. Дегенмен, осы мақалада бөлектелетін көптеген айырмашылықтар бар.
Сұхбат
Сұхбат – бұл көпшілігіміз өмірімізде бірнеше рет бастан өткеретін процесс, әсіресе бизнеспен айналыспаған болсақ және компанияларда жұмыс істеуді таңдаған болсақ. Біз бұл сарапшылар жұмысқа лайықты үміткерлерді таңдайтын процесс екенін түсінеміз. Бұл сарапшылар тобы мен жұмыс іздеп жүрген үміткер арасындағы сыпайы әңгіме. Бұл қауіп төндірмейтін процедура, онда сарапшылар үміткердің оны таңдау немесе қабылдамау қабілеті мен мүмкіндіктерін анықтауға тырысады. Сұхбат - бұл бір жақты қарым-қатынас, өйткені сарапшылар өз сұрақтарына жауап іздейді және үміткер сұрақтарға сенімді, шынайы жауап беруі керек. Өйткені, интервьюерлердің міндеті белгілі бір жұмысқа лайықты кандидатты таңдай алу үшін кандидат туралы шындықты ашу.
Алайда біз газеттер мен журналдардан атақты адамдардың, спорт қайраткерлерінің және саяси қайраткерлердің сұхбаттарын оқитындықтан, сұхбат әрқашан жұмысқа үміткерді таңдау үшін емес. Сондай-ақ біз сұхбат берушілерді теледидардан көреміз, онда адамдар сұхбат берушінің өздеріне қойған сұрақтарына бір-бір кездесуде ашық жауап береді.
Психологтар олардың негізгі табиғаты туралы ақпаратты табу үшін клиенттерімен сұхбат жүргізеді. Бұл қауіп төндірмейтін атмосферада құрылымдық сұхбат арқылы достық түрде жасалады.
Жауап алу
Жауап алу негізінен қорытындыға келу үшін ақпаратты анықтау үшін полиция қызметкерлері күдіктілерден жауап алатын жағдайларға қолданылады. Жауап алу айқас сұрақ түрінде болады және сұрақ қоятын адамның рөлі сұхбат алушының рөлінен ерекшеленеді. Көбінесе жауап алу екіжақты жағдайда өтеді, онда анықтаушы агрессорға ұқсайды, ал күдікті оны шарасыз жағдайда көреді. Полиция қызметкерінің қолында жауап алу ол күдіктілерден шынайы ақпаратты анықтау үшін қолданатын құрал болып табылады. Офицерлер кінәлілерден, күдіктілерден, жәбірленушілерден және куәлардан шынайы және нақты ақпаратты алу үшін жауап алу деп аталатын бұл құралды қалай тиімді пайдалану керектігін үйренуі керек.
Сұхбат пен жауап алудың айырмашылығы неде?
• Әңгімелесу де, жауап алу да шынайы және нақты ақпарат алу құралы болып табылады, бірақ сұхбат жылы және қауіп төндірмейтін жағдайда өтсе, жауап алу анықтаушы агрессорға, ал күдікті жәбірленушіге ұқсайтын жағдайда өтеді.
• Жауап алу – анықтаушы мен күдікті арасындағы эмоционалдық және психологиялық соғысқа арналған құрал
• Жауап алудан шығатыны – кінәні мойындау, ал сұхбаттан алынғаны – шынайы ақпарат
• Сұхбатта жиі пікірталас болады, бірақ жауап алу кезінде әрқашан ақпаратты алуға тырысады
